Spelaren från Australien upplever svårigheter att dra tillbaka sina bonusvinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
True Blue Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sina bonusvinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$7 000
True Blue Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vann 9000 dollar efter att ha satt in 90 dollar med gratissnurr och bonuskontanter.
Vände pengarna åtminstone tre gånger för att täcka kraven.
Lämnade 7000 där inne och utbetalade bonuspoäng för att spela.
Casino.then sa att det var en blandning av medel.
Tog 7000 och lämnade 90 i AC.
Förvandlade 90 till 200 som jag har försökt att dra tillbaka men utan framgång.
All den gamla hype. Bankinformationen är felaktig. Trådkoden är felaktig.
Detta företag är en bedrägeri och måste utredas av berörda myndigheter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Stanley,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Kan du informera om vilken exakt bonus du har aktiverat och spelat? Har du begärt ett tillbakadragande när som helst efter att ha fullbordat omsättningskraven för den första bonusen innan du utbetalade bonuspoängen? Slutligen har du slutfört KYC-kontokontroll framgångsrikt?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen skicka den till min e-postadress petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Stanley,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
