Spelaren från Japan upplever svårigheter att ta ut sina bonuspengar utan insättning. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Tropica Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina bonusvinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 601 $
Tropica Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.8
Tropica Casino har ett säkerhetsindex på 3,8, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag fick en bonus utan insättning på Tropic Online Casino och den gick snabbt till $600.
Det verkar som att detta inte går att dra tillbaka.
Finns det något sätt att ta ut pengar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa koheipon11,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Under tiden har jag kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade ( här ):
"4.9. En spelare som aldrig har gjort en insättning och vill ta ut en gratis chipvinst, måste först göra en framgångsrik minsta insättning på 25,00 ($,€,£,AUD eller 250 ZAR). Detta första insättningsbelopp får inte tas ut eller läggas till ett befintligt pågående uttag. Om det läggs till ett befintligt uttag, kommer beloppet att dras från det totala uttagsbeloppet. En spelare som tidigare har gjort en framgångsrik insättning och nu vill ta ut en gratis chipvinst, måste ha gjort en insättning inom de senaste 30 dagarna för att uttaget ska godkännas och insättningen kan inte läggas till ett befintligt pågående uttag. Om det läggs till ett befintligt uttag, kommer beloppet att dras från det totala uttagsbeloppet. Gratisbonusar (gratismarker) har ett omsättningskrav på 20X till 60X om inget annat anges."
Kan du meddela om du har satt in pengar på ditt konto i verifieringssyfte? Ange exakt vilken bonus du har löst in och spelat. Har du tjänat på några andra kampanjerbjudanden i detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag undersökte olika saker. Det fanns en gräns för att vinna med en bonus utan insättning.
Tydligen var det upp till 100 dollar.
Jag har inte gjort insättningar på Topical Casino.
Jag vann $601 och det var verkligen bortkastat
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är rädd att du måste göra en minsta insättning på $25 för att kunna ta ut maximala vinster på $100. Låt mig veta hur du vill gå vidare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa koheipon11,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
