Tropic Slots Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Hej, jag har försökt ta ut 500 EUR i över två veckor. Jag är helt verifierad. Det första kortet jag provade sa de att pengarna fortsätter att skickas tillbaka, för närvarande har mitt uttag godkänts men jag får hela tiden motstridig information om varför jag inte har pengarna

Kära Michael,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och vidarebefordrade alla relevanta skärmdumpar. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.

Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.

Kan du meddela om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster? Samlades dina vinster med en aktiv bonus, tack?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej, de enda tillgängliga alternativen är Mastercard. De provade först mitt Starling Mastercard och det fungerade inte... De rådde mig att ladda ner Monese och använda ett virtuellt Mastercard vilket jag har gjort. Det visas fortfarande som godkänt men de fortsätter att ge mig blandade meddelanden om att jag faktiskt skickar pengarna och säger att det är ett fel med betalningsleverantören.

Det var de men jag uppfyllde alla villkor för att dra mig ur och det har de bekräftat.

Ja det har jag och jag har nu begärt ett uttag på det sättet. Jag kommer att hålla dig uppdaterad.

Perfekt 🙂 Jag väntar tålmodigt på en uppdatering.

De har accepterat uttaget men har sagt till mig att det tar 10 arbetsdagar att få bitcoin, är det rätt?

Det är inget ovanligt, Michael, att ta emot ditt uttag lite försenat på grund av handläggningstider. Håll mig informerad. Jag är säker på att du kommer att få dina pengar på nolltid.

Hej Michael,

Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack?

Kära Michael,

Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

Ytterligare kommentarer från spelaren:

"Hallå,

Jag håller just nu på att flytta hem och då åker jag på en efterlängtad semester.

Jag kommer inte att ha tillgång till mina e-postmeddelanden förrän runt den 25/04/2022.

Jag kommer att svara dig så snart jag kan.

Tack och ha en fin dag!

Michael H*******"

Jag kommer att ställa in timern på ytterligare tre veckor, så du har gott om tid att svara. Tack så mycket för att du meddelade oss.

Hej Michael,

Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack?

Kära Michael,

Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.