Triumph Casino - Spelarens vinster har upphävts.

Jag önskar att jag läser dina recensioner innan jag går på en sådan hemsk webbplats

Jag vann 860 € och bad att detta skulle behandlas

Kasinot erbjöd mig sedan en € 10-bonus som jag accepterade för att sedan upptäcka att det avbröt mina vinster på grund av kasinobelopp

Jag anser att detta inte bör tillåtas hända om det innebär att förlora pengar

De var väldigt snabba att acceptera mina insättningar

Den här webbplatsen bör stängas, de tar bort människor

Kära Jane,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vad var det exakta skälet att konfiskera dina vinster? Har du spelat den erbjudna bonusen och därefter konfiskerades dina vinster, eller accepterade kampanjbjudandet att dina vinster försvann? Jag har inte hittat någon relevant information i villkoren. Om det finns någon kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag fick ett uttag som behandlas för € 950

Sedan ställdes ett erbjudande på 10 euro till mig som jag accepterade men aldrig använde

Jag var orolig för att det kunde påverka mitt uttag eftersom det var ett satsningsbelopp förknippat med det så kontaktade dem med chatt ... en kvinna som heter Emma sa att hon skulle återvända bonusen på ingen tidpunkt föreslog hon att detta skulle påverka mitt uttag

Senare upptäckte jag att de hade konfiskerat € 860 och reverserat de återstående 90 € (det belopp jag hade gjort över 2 insättningar) och sagt att jag hade kränkt kasinonens T&C, dvs. Ingen bonus kan vara aktiv om ett uttag var under process

Jag tycker att det här är väldigt löst och har ALDRIG haft det här problemet på andra webbplatser?

Hälsningar

Jane

Tack så mycket Jane för att du tillhandahöll all nödvändig information och vidarebefordrat relevant kommunikation. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Jane.

Jag är mycket ledsen över din situation. Tack så mycket för att du delade din negativa upplevelse med kasinot. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med dem.

Vi vill be Triumph Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan, tvingas vi att stänga klagomålet som "olöst".

Kasinot kan öppna detta klagomål när som helst.