Triumph Casino - Spelarens uttag har försenats.

Konto stängt i väntan på återbetalning har väntat i nästan tre veckor nu. Chatta slöseri med tid eftersom de säger att de inte kan prata med betalningsavdelningen.

Kära stevenjdavies54,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Kan du meddela om ditt konto var fullständigt verifierat innan du begärde att det stängdes?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

330+ euro Jag har och väntar fortfarande konto verifierat för över en vecka sedan du pratar med agenter och de säger till dig att de inte kan prata med betalningsavdelningen. Och när jag hade 200 euro på mina egna pengar gav de mig 8 euro i bonus och de har sagt att jag kan förlora lite pengar på grund av det. Smutsad känsla som om jag. Kommer aldrig att få betalt.

Känns som bluff.

Förstår jag rätt att ditt konto fortfarande inte är verifierat?

Kära stevenjdavies54,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Jag fick e-postmeddelande den 3 februari om att 334 euro godkänts och sedan väntade ett par dagar men din chatt live-folk vet ingenting och säger hela tiden att det inte har godkänts så jag skickade e-postmeddelandet från betalningsteamet till alex. Men Aleiala vägrar att kontrollera e-postmeddelanden övertygad om att du är bedrägeri och att jag inte kommer att se mina pengar.

Nu har jag väntat i nästan 5 veckor

Jag är säker på att du förstår att jag inte arbetar för Triumph Casino, men som en av Casino.Guru oberoende anställda och proffs försökte jag hjälpa dig att lösa ditt problem.

Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Triumph Casino att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.

Hej stevenjdavies54,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Triumph Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

De har nu sagt att mina 330 euro bara är bonus eftersom jag någon gång tidigare tog 8 euro i bonus. De säger att för det måste jag vinna ytterligare 355 euro innan jag får betalt. Det har tagit dem 5 veckor att hitta falska skäl att inte betala mig. Och nu säger de att de kommer att öppna kontot igen efter kontroller, detta kan ta veckor. Jag tror att de bara har tre personer som pratar med dig och de mailar dig och om du ringer kommer de inte att ge namnet. Jag tror att jag har blivit bestulen.

Vi skulle vilja be Triumph Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.