Trino Casino - Spelaren står inför uttagsproblem efter en bonustvist.

Hej snälla jag hoppas att du kan hjälpa mig snälla om Trinocasino.com

Jag spelar på den här webbplatsen innan 6 månader ok jag förlorar på alla sätt inget uttag just nu och när jag gör insättning använde jag bonus ok igår, jag har depo 120 med bonus 200% x35 ok så jag spelade kanske 6 timmar för att fortsätta bonusen och kan vara riktiga pengar för att jag kan ta ut och det hände jag uttag 1500€ men väntade och jag hade 800€ på konto och jag går upp till 2600€ och jag var på spelet och jag loggar ut jag sa till supporten att han sa att det kommer att vara öppet jag sa ok och jag fick e-post från dem att det blev lurat mig eftersom bonusen var 35x så snälla om du kan göra något

Kära Ashor99,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra din situation.

Kan du skicka mig den exakta länken till bonusen du aktiverade och spelade med? Alternativt kan du skicka här skärmdumpar av bonusen tillsammans med dess specifika villkor.

Vänligen förstå att enligt Trino Casinos allmänna bonusvillkor :

• 16. Alla vinster som tas emot under omsättningsbonus är begränsade till ett maximalt uttagsbelopp på 5 gånger insättningen. Eventuellt överskridande saldo kommer att ogiltigförklaras innan pengar tas ut.

Jag skulle vilja betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , anser vi att den pålagda vinstgränsen är orättvis och rovdrift, bara när den är tillämpas på ett spel med riktiga pengar, men vi accepterar bonusvillkor som begränsar den maximala utbetalningen från ett bonusspel.

Om det finns ytterligare information som skulle stödja ditt fall, tveka inte att kontakta oss.

Med vänlig hälsning,

Veronika