Spelaren från Polen rapporterade att Treasure Spins Casino hade konfiskerat medel uppgående till 4100,25 euro, med hänvisning till allmänna överträdelser utan att specificera vilka som begicks. Spelaren insisterade på att vara ärlig och begärde att de konfiskerade medlen skulle återlämnas. Vi förklarade att vårt forum behandlar klagomål på onlinekasino och saknar insikt för att ta itu med problem relaterade till sportspel. Klagomålet avslogs på grund av denna begränsning.
Jag skulle vilja lämna in ett klagomål om.25.07 företaget Treasure Spins casino drivs av CW Marketing BV , ett företag registrerat på Curacao med Curacaos handelsregister nr 143854 och har sin registrerade adress på Schout Bij Nacht Doormanweg 40, Curaçao. Denna tjänst fungerar under licensnr 8048/JAZ2021-155 utfärdad till Antillephone NV informerade mig om att den konfiskerar mina medel (förutom insättningar till ett belopp av 282 euro) till ett belopp av 4100,25 euro. Som ett argument gavs en komplett lista av överträdelser som anges i reglerna (cirka 17 poäng) och inte specificerade en specifik överträdelse som jag kan ha begått(eller). Jag vill försäkra från min sida att jag inte brutit mot företagets regler, jag är en ärlig och anständig spelare och blev chockad över kasinots beslut - det är ett omotiverat rån.Jag ber att få överväga mitt klagomål och krav på återlämnande av mina pengar som olagligt konfiskerats av kasinot.Som medborgare i EU (Polen) kräver jag skydd av mina rättigheter som konsument och medborgare från kasinots illegala handlingar TreasuarSpins Casino
Hej edo19727,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Treasure Spins Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Innan uttaget av pengar verifierade jag mitt konto - alla begärda dokument tillhandahölls och godkändes. Inga bonusar och bonuserbjudanden som jag inte använde - detta är min principiella ståndpunkt. Jag gjorde singel (inte upprepade vad) på fotboll i live.Med casino kommunicerade med kasinot - jag ville veta den specifika anledningen - jag blev inte informerad, men skickade alla paragrafer i reglerna med överträdelser, som de har - standardsvaret. Gav kontakter till organisationen som utfärdade dem en licens, och förmodligen borde de överväga klagomål mot dem, men jag tror att denna organisation inte är intresserad. Åtminstone på Internet hittade jag recensioner av spelare som vittnar om att ingen av dem inte har fått svar på deras klagomål.Kontakter från den organisation du ger dig Övriga kontaktuppgifter för Antillephone NV
Adress: Heelsumstraat, 51 E-Commerce Park, Curaçao
Tel: +599 9-433-8808
E-post: certria@gaminglicences.com
Webbplats: https://www.gaminglicensing.com
Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem, relaterade till sportvadslagning. Jag kan kontakta casinot å dina vägnar och försöka få lite mer information, men samtidigt kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål.
Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
