Spelaren från USA har begärt ett uttag för tre veckor sedan. Den har inte tagits emot ännu. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Jag har förklarat att jag hade en brand och död de säger betalningar inom 5-18 dagar Jag är i min 18:e här ingen telefon # du har kontoansvarig ansvarig för uttag Jag har skickat många e-postmeddelanden chattagenter säger att de har mailat henne men ändå ingenting! Snälla hjälp att fråga ha $800 på casino Friz och $100 på tradition casino (alla systersidor) men inte listade på din lista
Bästa Hardrock74,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Kan du tipsa om de korrekta webblänkarna för andra kasinon? Du kommer att behöva skicka in separata klagomål om varje spelanläggning eftersom vi endast har en tråd per kasino.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Det är fortfarande inte betalt och det är systersidan att fixa och avantgarde är skyldig mig 287,73
Tack, Hardrock74, för ditt svar. Förstår jag rätt att din betalning (från Tradition Casino) fortfarande väntar på kontot utan att behandlas, eller att den har skickats men aldrig nått dig?
Kan du tipsa om de korrekta webblänkarna för andra kasinon? Du kommer att behöva skicka in separata klagomål om varje spelanläggning eftersom vi endast har en tråd per kasino.
Har inte skickats har inte godkänts ingenting den här sidan har andra systerkasinon fiz och avantgarde Jag fick större utbetalningar det är samma fördröjning fördröjning för hur du snurrar det
Jag förstår att du upplever försenade uttag även på andra kasinon. Vänligen vidarebefordra deras webblänkar eftersom vi inte har alla i vår databas ännu.
Tack, Hardrock74, för länkarna. Jag kan se att du har skickat in separata klagomål om varje kasino vilket är perfekt.
Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej Hardrock74,
Jag har granskat ditt ärende och kommer nu att försöka kontakta casinot och se om jag kan hjälpa dig.
Hej Hardrock74,
Jag är ledsen att höra att ditt konto nu också har blockerats. Jag har ännu inte fått något svar från kasinot, vilket kan ta längre tid än normalt på grund av årstiden. När timern går ut kommer jag att försöka kontakta dem igen.
Så som du ser låste de mitt konto och kommunicerade inte på något sätt precis som andra 2 har ni något?
Hej Hardrock74,
Jag har inte fått något svar från casinot så jag ska försöka kontakta dem en sista gång. Om det fortfarande inte finns något svar kommer klagomålet att stängas som "olöst" och ha en negativ effekt på kasinots betyg.
Bästa Hardrock74,
Jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Eftersom kasinot inte har någon licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, är jag rädd att det inte finns något som kan göras utan deras samarbete.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt.
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Adam