Spelaren från Tyskland kräver att hans insättningar återbetalas, eftersom han tror att han var självutesluten i systercasino. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Trada Casino - Player tror att han själv har uteslutits från systercasino.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 910 €
Trada Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej,
Igår registrerade jag mig hos trada Casino och gjorde insättningar på 1910 €. Trada Casino Casino är en del av Aspire Global International LTD. För en tid sedan utelämnade jag själv från "Karamba Casino" och "Magic Red Casino" eftersom jag anser mig vara beroende av spel. Trots självuteslutningen hade jag tyvärr inga problem att registrera mig på trada Casino från Aspire Global International LTD och göra insättningar. Nu vägrar Trada Casino att betala tillbaka mina insättningar, även om de använder samma licens som Karamba och magicred, vilket inte är lagligt (MGA / CRP / 148/2007). Eftersom trada Casino använder samma licens, skulle en insättning aldrig ha gjorts.
Trada Casino tillät mig dessutom att använda välkomsterbjudandet, även om jag redan gjorde detta med Karamba och magiska röda det, vilket också bryter mot deras villkor.
Jag begär trada casino eller Aspire Global International LTD igen för att skicka mig mina betalningar från 08/18. som ska betalas tillbaka till 1910 €.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Lars,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag har gjort forskningen för att erbjuda bästa möjliga hjälp i den här situationen, men tyvärr har jag inte goda nyheter för dig.
Trada Casino och andra nämnda kasinon är separata företag med olika ägare. Den enda förbindelsen mellan dessa två kasinon är plattformen de driver på (därför ser kasinon lika ut och har samma stöd), men de är inte "systerkasinon". Och denna plattform är licensierad av MGA.
Den här typen av anslutning är inte tillräckligt stark för att dela samma databas över spelare och självuteslutningssystem. Därför är din självuteslutning endast aktiv i de kasinon, där du har begärt det.
Tyvärr kan dina insättningar inte returneras, eftersom detta kasino inte var medvetet om ditt problem. Nu kan jag bara rekommendera dig att använda blockerande programvaror, vilket förhindrar dig från att komma åt spelwebbplatser. Du kan läsa mer om det i den här artikeln:
https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools
Andra tillgängliga mjukvaror är till exempel:
Om det finns något annat kan jag göra för dig, tveka inte att kontakta mig, annars tvingas jag avvisa ditt klagomål som orättvist. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Lars,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock