Hej, lucymore196,
Jag är ledsen att höra om dina problem. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Under tiden, medan vi väntar på casinots svar, kan du ge oss en skärmdump av bonuserbjudandet i fråga som du gjorde ovan, men med synliga mottagare/din e-post i skärmdumpen?
Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära Touch Casino-team ,
Kan du ge oss en mer detaljerad förklaring av spelarens situation? Vad exakt menade kasinot med " teknik för att dra nytta av bonusen "?
Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sina påståenden och beslut med relevanta bevis och exakta regler som tillämpades i detta fall + en länk till dem?
Om det passar dig bättre, skicka gärna de nödvändiga bevisen till min e-postadress ( branislav.b@casino.guru ).
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Hello, lucymore196,
I am sorry to hear about your trouble. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. In the meantime, while we will wait for the casino's response, can you please provide us with a screenshot of the bonus offer in question as you did above, but with visible receiver's/your email in the screenshot?
Now I would like to invite the casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Touch Casino team,
Could you please provide us with an explanation of the player's situation in more detail? What exactly did the casino mean by "technique to take advantage of the bonus"?
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its claims and decision with relevant evidence and exact rule(s) that were applied in this case + a link to them?
If it suits you better, feel free to send the necessary evidence to my email address (branislav.b@casino.guru).
Thank you in advance for providing the information.
Automatiskt översatt: