Okej, ems1201.
Jag fick bara en ofullständig förklaring från kasinot, så jag bad dem om ytterligare detaljer/bevis för en tid sedan. Om jag förstår det rätt, av någon anledning, är kasinot inte villigt att ytterligare samarbeta för att lösa problemet, och casinorepresentanten slutade till och med svara. Men lyckligtvis pratar vi om ett casino med en bra licens, och jag rekommenderar starkt att du lämnar in ett klagomål direkt till tillsynsmyndigheten. Du kan hitta mer om klagomålsprocessen (Kahnawake Gaming Commission (KGC)) HÄR . Dessutom har vi en artikel tillägnad att skicka in klagomål HÄR .
Kan du skicka in ett klagomål till KGC och ge mig en bekräftelse på det inlämnade klagomålet?
Det ska göras genom att skicka ett e-postmeddelande till en specifik e-postadress, så det skulle vara mycket uppskattat om du kunde vidarebefordra mig din e-post med klagomålet till min e-postadress ( branislav.b@casino.guru ) eller lägg upp en skärmdump av e-postmeddelandet (med all nödvändig information) direkt här, med ditt nästa svar.
Ser fram emot att höra från dig.
Alright, ems1201.
I received only an incomplete explanation from the casino, so I asked them for additional details/evidence some time ago. If I understand it correctly, for some reason, the casino is not willing to further cooperate in resolving the matter, and the casino representative even stopped responding. However, fortunately, we are talking about a casino with a good license, and I strongly recommend you file a complaint with the regulator directly. You can find more about the complaint process (Kahnawake Gaming Commission (KGC)) HERE. Also, we have an article dedicated to submitting complaints HERE.
Can you please submit a complaint to KGC and provide me with a confirmation of the submitted complaint?
It should be done by sending an email to a specific email address, so it would be highly appreciated if you could forward me your email with the complaint to my email address (branislav.b@casino.guru) or post a screenshot of the email (with all the necessary details) directly here, with your next response.
Looking forward to hearing from you.
Automatiskt översatt: