Spelaren från Argentina har svårt att kontrollera sitt telefonnummer.
Automatiskt översatt:
TotoGaming Casino - Spelaren har svårt att slutföra KYC-verifieringen.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 130
Belopp: 547 $
TotoGaming Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
För en månad sedan har jag avregistrerat mig med Totogaming, jag hade just skickat dokumenten för verifiering och de godkändes snabbt, men det stora problemet är SMS-verifiering, jag begärde det mer än 15/20 gånger och ingen kom, chattstödet, en kvinna som heter ANN och ett ämne som heter Daniel är respektlöst, de behandlar klienten eller värdelös eller kriminell, de säger att det är mitt problem att jag har registrerat mitt mobilnummer fel, att det är mitt problem att jag inte får SMS , att mitt konto är misstänkt Det är därför de kastar bort skickandet av sms och de måste ringa mig för att bekräfta, så 4-5 gånger på gränsen till förolämpning med dessa två värdelösa.
De bekräftade för mig flera gånger att de skulle ringa mig under dagen och ingenting, de ringde aldrig, varje dag går jag in i chatten och skickar e-post till supportmailen och ingenting, problemet är inte löst.
Det finns inget annat val än att göra anspråk med licensleverantören för det här påstådda spelhuset.
Min användare i totogaming är: godito777
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Daniel,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa denna fråga, men innan vi gör det, kan du bekräfta att verifiering av ditt telefonnummer verkar vara det enda hinder som står mellan dig och dina vinster? Har du lämnat alla andra relevanta dokument som behövs för att slutföra KYC (verifiering) -processen? Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Daniel för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses inom den närmaste tiden till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Daniel.
I det här fallet behöver vi hjälp från kasinot. Situationen som du beskriver är inte vettig. Om kasinot inte kontaktade dig ännu, tänkte du ringa dem? (I sista svaret finns det ett telefonnummer) kan du försöka ringa dem och berätta för dem att du kunde ringa dem utan problem så att problemet är på deras sida.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be TotoGaming Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Efter mer än en månad från supporten gav de mig ett totogamingnummer för att kunna ringa och vi kunde lösa mobiltelefonverifiering, också en katastrof sättet att behandla kunden, ett sms-verifieringssystem som aldrig anländer och låser någon operation genom Ett fel hos dem.
Jag sätter aldrig in något i det här rummet igen.
Tack för hjälp och tid det tog guru kasinon
Hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
