HemKlagomålToken Devils Casino - Spelaren upplever försenat uttag.

Token Devils Casino - Spelaren upplever försenat uttag.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 000 €

Token Devils Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-04-09 | Ärende avslutat : 2024-05-08
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

13 timmar sedan
Översättning

Spelaren från Irland hade försökt ta ut pengar i fyra månader. Trots att alla KYC-verifieringar hade godkänts och försäkringar om snabb behandling från kasinot, var uttaget fortfarande försenat. Spelaren hade aldrig gjort ett framgångsrikt uttag tidigare och hans nuvarande uttagsbegäran var fortfarande under behandling. Han hade samlat på sig sina vinster utan en aktiv bonus. Vi hade försökt undersöka problemet ytterligare och begärde ytterligare kommunikation mellan spelaren och kasinot. Men spelaren svarade inte på våra meddelanden, vilket gjorde att vi inte kunde fortsätta med utredningen. Följaktligen avslogs klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hallå


i 4 månader försöker jag ta ut pengar alla mina kyc har godkänts.


"Hej, Nathan Ndaba!

Vi inser förseningarna och lägger ner betydande ansträngningar för att ta itu med eftersläpningen av bearbetningen. Efter ett datum och en kronologisk metod för utbetalningar, förväntas din betalning hanteras snart från vår sida."



" Tack för din förståelse när vi navigerar genom ett stort antal betalningar. Din betalning har betydelse för oss, och vi är dedikerade till att åtgärda förseningen så snabbt som möjligt.


vänliga hälsningar

Tokendevils"


"Det är med stor sorg som vi erkänner förseningen i behandlingen av din betalning. Vi anstränger oss maximalt för att påskynda processen och är verkligen tacksamma för din förståelse. Jag kommer omedelbart att vidarebefordra ditt klagomål till ekonomiavdelningen."



Det bara att skicka detta har det gått 4 månader. Nu förhoppningsvis kan du prata med dem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära ndabanatho,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
  • Kan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto?
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina


Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Nej fick aldrig ett uttag. den väntar fortfarande. utan bonus

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, ndabanatho. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej ndabanatho,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter