HemKlagomålToken Devils Casino - Spelaren upplever försenat uttag.

Token Devils Casino - Spelaren upplever försenat uttag.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 456

Belopp: 3 000 €

Token Devils Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-04-09 | Olöst : 2024-06-19
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Irland hade försökt ta ut pengar i fyra månader. Trots att alla KYC-verifieringar hade godkänts och försäkringar om snabb behandling från kasinot, var uttaget fortfarande försenat. Spelaren hade aldrig gjort ett framgångsrikt uttag tidigare, och hans nuvarande uttagsbegäran var fortfarande under behandling. Han hade samlat på sig sina vinster utan en aktiv bonus. Vi hade försökt undersöka problemet ytterligare och begärde ytterligare kommunikation mellan spelaren och kasinot. Men spelaren svarade inte på våra meddelanden, vilket gjorde att vi inte kunde fortsätta med utredningen. Följaktligen avslogs klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hallå


i 4 månader försöker jag ta ut pengar alla mina kyc har godkänts.


"Hej, Nathan Ndaba!

Vi inser förseningarna och lägger ner betydande ansträngningar för att ta itu med eftersläpningen av bearbetningen. Efter ett datum och en kronologisk metod för utbetalningar, förväntas din betalning hanteras snart från vår sida."



" Tack för din förståelse när vi navigerar genom ett stort antal betalningar. Din betalning har betydelse för oss, och vi är dedikerade till att åtgärda förseningen så snabbt som möjligt.


vänliga hälsningar

Tokendevils"


"Det är med stor sorg som vi erkänner förseningen i behandlingen av din betalning. Vi anstränger oss maximalt för att påskynda processen och är verkligen tacksamma för din förståelse. Jag kommer omedelbart att vidarebefordra ditt klagomål till ekonomiavdelningen."



Det bara att skicka detta har det gått 4 månader. Nu förhoppningsvis kan du prata med dem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära ndabanatho,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
  • Kan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto?
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina


Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Nej fick aldrig ett uttag. den väntar fortfarande. utan bonus

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, ndabanatho. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej ndabanatho,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av ndabanatho. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.


Kan du snälla meddela mig om det har skett några framsteg sedan vårt senaste samtal?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Ja de betalar inte.


Snälla det är en total bluffsajt, den finns över hela internet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, ndabanatho, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej ndabanatho,


Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en Token Devils Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.


Bästa Token Devils Casino,


Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon utifrån deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Vänliga hälsningar,

Stefan, Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter