Spelaren från Kanada fick inga insättningsbonusar trots att han använde bonuskoderna. Efter att ha begärt en lösning stängde kasinot hans konto och upphörde med kommunikationen. Vi försökte samla in mer information, men spelaren svarade inte på våra förfrågningar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.
Casino hedrade och satte inte in bonusar eller gav mig någon bonusmatch trots att jag använde bonuskoderna vill gå tillbaka alla mina insättningar till kasinot och de sa att kontakta support casino stängde sedan mitt konto och kommunicerar inte casinonamn titanplay.ca
Kära hassanmmian,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du ange vilken bonus/bonus du vill aktivera? Skicka mig länken eller skärmdumparna.
Har du sett till att ange rätt bonuskod? Sätter du in det lägsta beloppet som anges i bonusvillkoren?
Har du spelat något spel med dina insatta pengar?
Hur många insättningar gjorde du?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Jag gjorde så många insättningar runt 900 värda den första andra och tredje insättningsbonusen fungerade inte och insättningarna matchade jag sa åt dem att återbetala min insättning och de har precis stängt mitt konto jag kan inte komma åt mitt konto
Så du gjorde flera insättningar till casinot men fick inte välkomstbonusarna, har jag förstått detta rätt? Spelade du med de insatta pengarna trots att du inte fått bonusarna? Om du spelade med saldot utan en aktiv bonus kan vi inte begära att casinot aktiverar bonusen åt dig. För framtida referens, om du märker en saknad bonus efter att du gjort en insättning, vänligen kontakta kundsupport innan du börjar spela.
Från skärmdumpen av e-postmeddelandet du skickade hit verkar det som att ditt konto har stängts av eftersom du begärde en återbetalning. Kan du vänligen förklara mer detaljerat vilka pengar du vill få tillbaka?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
