Spelaren från Slovakien hade kontot blockerat för en granskning efter att ha samlat en betydande vinst. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Tipsport Casino SK - Spelarens konto har blockerats och granskats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 250 000 €
Tipsport Casino SK
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hälsningar. Jag kommer att förklara mitt problem mycket kort och tydligt den 5 juli 2021, jag vann € 250.000 på tipsport online casino. Jag föll flera gånger en silverjackop i rad med en vinst från 3977.44 € till 3999.25 € den här jackpoten föll till mig var tredje ibland 4 rullar. Allt var bra för att vinna, jag hade en spelares konto och nästa dag tog jag ut 400 euro kontant i filialen. Helgen gick och på måndag blockerades mitt konto och det sägs att det är under utredningen. I rådgivningscentret svarade de mig kort e. Spelarens konto har tillfälligt blockerats via e-post och de kommer att kontakta mig efter utredningen. Jag har väntat i 5 dagar och okunnigheten och spänningen jag upplever är outhärdlig, har du erfarenhet av något liknande? När informationen har kommit, hur mycket av lagen har de rätt att hålla tillbaka mitt belopp? Tack så mycket i förväg för varje svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Andrej,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Låt mig först och främst gratulera dig till din stora vinst.
Förstå att det är vanligt på kasinon att kontrollera en spelares konto, särskilt efter att ha vunnit en hög utbetalning. Enligt vår erfarenhet kan detta ta 14 dagar, men varje kasino är olika och har sin egen procedur att följa. Därför uppmuntrar vi spelare att ha tålamod och samarbeta fullt ut med kasinot.
Kan du snälla förtydliga om du har hämtat några vinster från det här kasinot tidigare, eller var detta din första vinst? Har ditt konto verifierats framgångsrikt tidigare?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig så snart som möjligt. Jag ser fram emot ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för dina gratulationer, och ja det här är min första vinst på ett online casino och jag klarade verifieringen men bara när jag registrerade mig genom att skicka mina personuppgifter. Svaret angående 14 dagar är helt tillräckligt och lugnande för mig eftersom det värsta väntade på när de inte kunde berätta absolut hur många dagar det kunde ta, till och med ungefär, på infolen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår helt dina bekymmer, Andrej. Jag kommer att ställa in timern för de närmaste 5 dagarna och om det inte finns någon skift till måndag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna om din verifiering och ditt val. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tipsport betalade mig hela priset 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det är super fantastiskt. Grattis igen.
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Andrej, för ditt samarbete och bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
