Kära Hazemberg,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem, och jag skulle vilja samla in lite mer information så att jag kan förstå situationen fullt ut och hjälpa dig bättre.
- Till att börja med, kan du meddela mig när du registrerade ditt konto hos kasinot?
- Dessutom, har du slutfört kontoverifieringsprocessen framgångsrikt, eller finns det några pågående steg för det?
- Jag skulle också uppskatta om du kunde specificera vilka spel du har spelat – oavsett om det är live casinospel, slots eller sportvadslagning – eftersom detta kan hjälpa dig att lösa ditt problem mer effektivt.
- Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Om du använde en bonus är det viktigt att förstå de villkor som kan gälla, så att vi kan gå vidare med ditt ärende därefter.
Om det finns ytterligare kommunikation från kasinot eller andra dokument som är relevanta för ditt klagomål, vänligen vidarebefordra dem till min e-post på petronela.k@casino.guru , och jag kommer gärna att granska dem.
Ditt samarbete är avgörande för framstegen i ditt ärende, och utan det kommer vi inte att kunna gå vidare effektivt. Jag hoppas verkligen att vi kan lösa det här problemet så snart som möjligt och säkerställa ett rättvist resultat för dig.
Tack på förhand för ditt svar och jag ser fram emot ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Dear haezemberg,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem, and I’d like to gather some more details so that I can fully understand the situation and assist you better.
- To start, could you please let me know when you registered your account with the casino?
- Additionally, have you completed the account verification process successfully, or are there any pending steps for that?
- I would also appreciate it if you could specify which games you’ve been playing – whether it’s live casino games, slots, or sports betting – as this may help in resolving your issue more efficiently.
- Were your winnings accumulated with or without an active bonus? If you were using a bonus, it’s important to understand the conditions that might apply, so we can proceed with your case accordingly.
If there is any additional communication from the casino or other documents relevant to your complaint, please forward them to my email at petronela.k@casino.guru, and I will be happy to review them.
Your cooperation is crucial to the progress of your case, and without it, we won’t be able to proceed effectively. I truly hope we can resolve this issue as soon as possible and ensure a fair outcome for you.
Thank you in advance for your reply, and I look forward to your response.
Best regards,
Petronela
Automatiskt översatt:
