Spelaren från Tyskland skulle vilja stänga sitt casinokonto. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Time2Spin Casino - Spelaren vill stänga sitt kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 20 €
Time2Spin Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Casino driver sajten utan giltig licens. Ville stänga kontot permanent, påpekade spelberoende vägra stänga det. När jag blev tillfrågad om den giltiga linzenz chatten som precis avslutades skulle jag vilja ha mina pengar tillbaka eftersom jag inte skulle ha spelat på någon linzenz
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Heiko004,
Tack för att du kontaktar oss. Jag har kollat på kasinots hemsida för alternativ för att stänga ett konto och avsluta prenumerationen från all korrespondens med kasinot och dess tjänster, och det här är vad jag hittade ( här ):
"2. Tar en rast
Om du känner för att inte spela på vår plattform kan vara mer fördelaktigt för dig, då erbjuder vårt företag dig två alternativ att välja mellan:
a. Avkylningsperiod
Du kan ställa in denna period omedelbart, med minsta avkylningsperiod på 7 dagar. Under denna period kommer du inte att kunna sätta in pengar på ditt konto. Dessutom kommer du inte att få några kampanjerbjudanden under en sådan period, vilket innebär minst 7 dagar.
b. Självuteslutningsperiod
Självuteslutning är en period av Timeout, vilket innebär att du tar en kort paus från spelplattformen i minst 24 timmar. Tidsgränsen kan omfatta en längre period, till exempel 48 timmar/7 dagar/30 dagar och mer, beroende på ditt val. När du har ställt in din tid kommer du inte att kunna avbryta processen för blockering av ditt konto. För att förhindra obehagliga konsekvenser, vänligen begär ett uttag innan du bestämmer dig för att självutesluta. Det betyder att om du inte begär dina pengar före periodens början kommer företaget inte längre att kunna hjälpa dig med din förfrågan.
För aktivering av Avkylnings-/Självuteslutningsperioden måste spelaren ansöka till online-chatten på webbplatsen https://time2spin.com/ för bekräftelse av denna period av Time2Spin. "
__________________________________________________________________________________________________________________
När du ansöker om självuteslutning, ange tydligt anledningen till varför du vill att ditt konto ska avaktiveras och ange tidsperioden. Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupport tar emot många förfrågningar per dag. Om det är synligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.
Exempel:
E-postämne: Självuteslutning
Spelarinformation:
Förnamn:
Efternamn:
DOB:
Kasinoinloggning:
E-postadress:
"Hälsningar Time2Spin Casino,
Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta från detta kasino och från att ta emot hasardspelsrelaterat marknadsföringsmaterial under en period av minst xxx månader/år (livstid).
Anledningen som föregick mitt beslut är xxx
Jag erkänner att jag inte kommer att få återkalla min självuteslutning under denna period och självuteslutning kan inte hävas före utgången av den överenskomna perioden."
__________________________________________________________________________________________________________________
Vänligen skicka ett nytt e-postmeddelande till support@time2spin.com (du kan CC mig petronela.k@casino.guru i kopian) och håll mig informerad om ytterligare utveckling. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skickade ett mejl och påpekade spelberoende
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Heiko004,
Kan du skicka ett till mail? I din föregående har du inte angett tidsperioden. Jag har lagt upp ett utkast till dig i mitt tidigare svar. Inkludera mig i kopian av det e-postmeddelandet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Heiko004,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den nödvändiga informationen inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Heiko004, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
