Spelaren från Spanien upplever problem med insättningar som inte återspeglas på deras konto efter två försök. Även om de lämnade ett bankkvitto, kontrollerar kasinot fortfarande problemet utan en tydlig tidslinje för lösning.
Automatiskt översatt:
TikTok Casino - Spelarens insättning är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 €
TikTok Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoSäkerhetsindex
Vi använder omdömet "Färskt" för att identifiera nya casinon, där det fortfarande är för tidigt att se hur de behandlar sina spelare. Vi ger det här omdömet till casinon som är relativt nya på marknaden, har låga intäkter och utan så många klagomål från spelare.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
12d 20h 42m 37s
Ärenderapport
2 veckor sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
God morgon!!!
Det här är andra gången på detta casino som jag sätter in pengar från mitt bankkonto, och det har inte dykt upp på mitt spelarkonto.
Förra gången tog det 2 dagar att dyka upp... Du skriver till dem, och de säger att de kollar det. De vet inte hur lång tid det kommer att ta.
Bifogat finns bankkvitto 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära Evamaris-2,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en manuell process som kan ta upp till en månad att lösa. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt casinokonto.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Evamaris-2 har 12d 20h 42m 37s på sig att svara
