Spelaren från Tyskland möter problem med ett partiellt uttag på tiktakbet.com, där hans saldo konfiskeras på grund av anklagelser om att maskera sin IP-adress, vilket han förnekar. Han anser att dessa handlingar är bedrägliga och söker en förklaring från kasinot.
Kasinot tiktakbet.com drog ut en del av mitt kontosaldo efter att ha uppfyllt en bonus, med anledningen: vi identifierar att du har maskerat, eller stört, eller vidtagit åtgärder för att dölja eller störa, på något sätt med IP-adressen för någon enhet som används för att komma åt vår webbplats (som att använda ett virtuellt privat nätverk "VPN"
Jag bad kasinot att förklara det för mig, eftersom dessa anklagelser är 100% falska och jag gjorde ingenting! De begränsade mig och konfiskerade mina pengar, vilket helt enkelt är bedrägeri.
Kära Marcel4416,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Tiktakbet .
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
