Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Hennes pengar hade inte kommit in ännu. Problemet löstes när spelarens vinster kom till hennes bankkonto efter att ha bekräftat att hennes konto var verifierat. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" och uttryckte sin vilja att hjälpa till med framtida problem.
Mailade och livechatt samma gamla historia uttagshantering aldrig uppdateringar bara får samma gamla automatiska svar som uppenbarligen ligger löften de kontaktade ekonomiavdelningen min status kommer att uppdateras bra det har de inte sagt i kö för bearbetning säger de sätta in akut biljett till ekonomi för att hantera med min uttagsmängd av skräp förändras ingenting
Tack mitt konto är verifierat så det borde inte vara något problem egentligen
Uppdatering om dessa pengar kom till banken idag kommer inte att använda den sidan igen men tack
Kära Julie.1,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
