TigerGaming Casino - Spelarens konto har stängts på grund av ofullständig KYC-verifiering.

Kära Kulmus,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag det korrekt att du har lagt in pengar på ditt konto via Skrill, men när du ville ta ut var Skrill inte tillgänglig? Dessutom var det en komplikation när du har försökt slutföra KYC-verifiering, vilket ledde till att ditt konto stängdes? Tack på förhand för ditt svar. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ja kära vän det var sant. Och när jag sa, låt mig gå vidare med bitcoin. De bad mig dokument för kyc

Jag skickade dokumenten men de stängde mitt konto. Och de ber bara om ursäkt. Och de säger att vi har ett fel och vi kommer att ringa dig i framtiden.

Men de ljuger

Tack så mycket Kulmus för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Kristína som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Kulmus,

Jag kontaktade kasinot och bad om deras hjälp, så förhoppningsvis kommer vi att få ett svar snart. Tveka inte att meddela mig om det finns något nytt angående ditt problem och jag kommer att meddela dig så snart jag får något svar.

Tack för att du är tålamod.

Jag sa till dig, herr Petronela

De bjuder bara på tålamod medan de inte gör något. Jag har en liten summa pengar på webbplatsen och jag bryr mig inte.

Men förhoppningsvis luras inte andra användare

Man bör bara ångra att ingen övervakar arbetet med dessa bedrägerier

Hej Kulmus,

Du nämnde i ditt sista meddelande att du inte bryr dig om dina pengar. Vill du fortsätta lösa detta klagomål eller ska jag stänga det?

24 timmar har gått sedan ditt sista meddelande. Så var är dina tjänstemän? Fröken Kristína Varför fick jag inte svar på de här 12 dagarna. Lös problemet nu

Du och dina kollegor har bjudit in mig att vänta i 12 dagar

Bör inte problemet lösas under den här tiden?

Jag är ledsen att du känner så här, men från det jag ser har du skickat in ditt klagomål den 22.3.2020 och inte för 12 dagar sedan. Jag är säker på att du förstår att jag inte arbetar för Tiger Gaming Casino utan för Casino Guru som fungerar som en oberoende webbplats.

Vi försöker alltid vårt bästa för att hjälpa spelare, men det kan ta lite tid att få svar från kasinot. Jag kontaktade Tiger Gaming Casino igår och vi måste vara tålmodiga och vänta på deras svar. Utan att de tittar på ditt problem kan vi inte hjälpa dig eftersom vi inte har tillgång till information om ditt konto.

Jag hoppas verkligen att du förstår vår ståndpunkt och varför vi inte kan påskynda processen.

snälla förlåt mig

Jag trodde att du arbetade för tigers casino

Förlåt mig

Varför informerade du mig inte tidigare.

Jag smsade dem för 12 dagar sedan men de svarade inte. Jag menar, det var det

jag är ledsen

Det är okej, oroa dig inte! Jag är ledsen att du måste vänta igen, men det här är hur vår klagebehandlingsprocess fungerar.

Varför svarar du inte på mig? Jag visste att det var bedrägerier.

Informera alla användare

Tack

Vi vill be TigerGaming Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

De är bedragare. Och de kommer inte att svara. Sänk snälla stjärnorna. Och ta bort den från din webbplats

Hej Kulmus,

Jag är verkligen ledsen, men kasinot svarade inte på mig. Tyvärr, utan deras hjälp, kan vi inte fortsätta att lösa det här fallet och jag tvingas stänga detta klagomål som "olöst" vilket kommer att påverka kasinot totalt sett. Jag vet att detta inte är en tillfredsställande lösning, men åtminstone andra spelare kan läsa om din negativa upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem i framtiden.