The player from Lithuania requested a withdrawal from Thunderpick. His withdrawal was rejected due to a supposed VPN violation, and he was allowed to withdraw the amount of his deposit only. After this, his account was closed. The player decided to contact the regulator, therefore we could no longer investigate the case and we are waiting for their decision. The regulator later decided in favour of the player and this complaint could be closed as resolved.
Spelaren från Litauen begärde ett uttag från Thunderpick. Hans uttag avvisades på grund av ett förmodat VPN-brott, och han fick endast ta ut beloppet för sin insättning. Efter detta stängdes hans konto. Spelaren bestämde sig för att kontakta regulatorn, därför kunde vi inte längre utreda fallet och vi väntar på deras beslut. Tillsynsmyndigheten beslutade senare till förmån för spelaren och detta klagomål kunde avslutas när det var löst.
Automatiskt översatt: