HemKlagomålThunderbolt Casino - Spelarens vinster har avbrutits.

Thunderbolt Casino - Spelarens vinster har avbrutits.

Automatiskt översatt:

Belopp: 52 000 kr.

Thunderbolt Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2021-02-15 | Ärende avslutat : 2022-12-07
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Danmark har anklagats för att blanda ihop medel. Casino förlorade alla vinster genererade från bonusspelet. Fallet avslogs eftersom spelaren slutade svara under upplösningen.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Ytterligare skärmdumpar skickade av spelaren:


file

file

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Bruun666,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och för att vidarebefordra all relevant kommunikation och skärmdumpar. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du snälla vidarebefordra din kassörshistorik från före den 13 februari 2021? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Har du löst in något kampanjerbjudande innan du testade 20 gratissnurr?

Dessutom, från den vidarebefordrade kommunikationen förstod jag att du har anklagats för att placera större satsningar under bonussatsningen än den tillåtna R100. Känner du till en sådan åtgärd?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Bruun66, för att vidarebefordra relevanta skärmdumpar. Kan du berätta exakt datum när 20 gratissnurr har lösts in?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Det löstes in d 4/2 Epicwins det hette. Jag förstår inte heller det med maxinsatsen 100 ?? När du spelar en bonus eller kampanj fixas insatsen av kasinon och du kan inte ändra den förrän den har spelats igenom. Jag har handlat i god tro och det var på en helt annan maskin jag borde ha höjt vadet till 100 lång tid och flera dagar efter


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Förstår jag rätt att du har haft en annan aktiv bonus när du löste in 20 gratissnurr ovanpå den?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag betalade 300ZAR och fick / spelade Mardi-kampanj. Jag fortsatte att spela och implementerade Playthrugh och de spelregler som krävs. Sedan löste jag in Daily Spins senare på kvällen.

file mvh Jacob B ***


Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Bruun666, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Bruun666.


Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Jozef och jag uppskattar verkligen din hjälp, support och råd.

Jag skulle vilja ge dig en kompensation på 10% av det totala belopp som jag tror att jag har vunnit och som jag har blivit lurad eller lurad av på Thunderbolt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Bruun666.


Tack, vi gör den här tjänsten gratis men din uppskattning är ganska givande. 🙂

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vi vill be Thunderbolt Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Eftersom vi inte har fått något svar från Thunderbolt Casino angående problemet, är vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst".

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.


Kära Bruun666.


Jag är mycket ledsen, men eftersom kasinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Var medveten om att detta klagomål kommer att påverka deras anseende på vår webbplats som redan är ifrågasatt.

För framtiden rekommenderar jag att du väljer kasinon med åtminstone ett mycket gott rykte på vår webbplats (lösningen vid problem skulle vara mycket enklare).


Med vänliga hälsningar, Jozef

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av Thunderbolt Casino. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Bruun666,


casinoteamet har informerat oss om att du har brutit mot villkoren för maximal insats genom att spela 15 över satsningar på roulette. Får jag be dig att bekräfta deras uttalande?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Bruun666,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter