God dag Team,
Innan jag lägger ett officiellt klagomål vill jag först få lite råd. Jag uteslöt mig själv från Springbok-kasinon i Sydafrika. Ett av de största kasinon på nätet. Allt bra ... jag tror att efter tre månader ( osäker på datumet ) såg jag bra recensioner om thunderbolt . Nummer 4 i Sa. Att inte veta att de är 50% springbok med samma ledning. Jag kunde öppna konto / KYC-check med var vansinnigt svårt. Jag satte in en enorm summa pengar 146.000 ZAR. Och på grund av den här galna KyC-checken spelade jag den ( men den dagen jag spelade mina sista pengar från jackpotten godkände min KYC. Förlorade pengarna och efter det sätter jag in mer eller mindre 80-000-90000rand själv. Av och på tog jag en Stängt konto och öppet konto utan några problem. Sedan var det klart och jag bestämde mig för att ta en paus med Thunderbolt. Jag fyllde i formuläret för självtime-out -1-2025 Att inte veta att jag spelade på Springbok de stängde mitt konto (uppgav att de gjorde en recension) och de såg att jag har uteslutit mig själv och mitt konto (inget saldo) och inte kan öppna inom en snar framtid !
Jag skickar skärmdumparna med . Om de kollade på springbok, borde de inte ha mig tillåten i alla fall (på grund av den självexkluderade). Jag är rasande ( först får du spendera tusentals rand , KyC check , samma ledning , kunde öppna konto . Och använder nu springbok som ursäkt . Jag skickade exakt samma e - post till klagomål . Att om så är fallet , Jag tycker att det är rättvist att begära tillbaka mina insättningar, eftersom avdelningen för konto gjorde det misstaget då.
Jag var inte medveten om detta. Vad tycker du om den här situationen.
en del säger också att de har en Curacao-licens på deras webbsida, chatttjänsten säger att de inte har samma ledning. De är stora i Sydafrika. Tipsa mig bara med skärmdumparna jag skickade till dig om detta är rättvist.
låt först någon öppna ett konto, medan du gör en KYC-kontroll borde du ha sett detta.
Låt sedan någon sätta in och även hans vinster. Godkänn KyC den dagen jag spelade ut mina vinster. De öppnas flera gånger och öppnas igen utan problem. Och nu är det plötsligt nära med reglerna för Springbok.
nej gräver inte efter pengar. Men detta är helt enkelt inte rätt för ansvarsfullt spelande.
snälla ge mig råd i denna.
Jag har mycket mer skärmdump om det behövs. Kan bara ladda upp för
snälla meddela mig i all oro. Innan vi går vidare.
Good day Team ,
Before I put a official complaint I want to get some advice first . I self excluded myself from Springbok casinos in South Africa. One of the biggest casino on line . All well … I think after three month ( not sure the date ) I saw good reviews about thunderbolt . Number 4 in Sa. Not knowing that they are 50% springbok with same management. I was able to open account / KYC check with was insane difficult. I deposit won a huge amount of money 146.000 ZAR . And due this insane KyC check I played it ( but on the day I played my last money from jackpot the approved my KYC. Lost the money and after that I deposits more or less 80-000-90000rand myself . Off and on I took a break . Closed account and openend account without any issues. Then it was Dec z I was done and I decided to take a break with Thunderbolt. I filled in the self time out form untill the 24 -1-2025 . Not knowing that I exactly played at Springbok . So far so good . Then it was the 24 Jan I chatted with support to reopen my account . They even sent me a email when I reopen a bonus was waiting . Now suddenly they closed my account ( stated that they did a review ) and they saw that I have a self excluded myself and my account ( no balance ) and not able to open in near future . Please give unnest advice !
I will sent the screenshots with . If they checked on springbok , they shouldn’t have me allowed anyway ( because of the self excluded) . I’me furious ( first you are allowed to spent thousands of rands , KyC check , same management , was able to open account . And now using springbok as a excuse . I sent the exact same email to complaint . That if this is the case , I think it’s fair to ask my deposits back . Because there department for account made that mistake then .
I was not aware of this . What do you think about this situation.
one part is also saying that they have a Curacao licence on there webpage , the chat service is saying they don’t have the same management. They are big in South Africa . Just advice me with the screenshots I sent you if this is fair .
first let someone open a account , while as you do a KYC check you should have seen this .
Then let someone deposit and also his winnings. Approve the KyC on the day I played my winnings . Them multiple times open and reopen without any problems. And now suddenly close is with the rules of Springbok .
no not digging for money . But this is just not right for responsible gambling .
please advice me in this one .
I have much more screenshot if needed . Can only upload for
please let me know in all unnest . Before we go further .
Automatiskt översatt:
