Thunderbolt Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans kasinokonto.

Kära LongjohnZ,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.

Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino? Vänligen vidarebefordra ditt betalningskvitto tillsammans med eventuell relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Nej nej jag fick betalningsbevis

Ok, då är det bedrägeri jag fick göra ett ärende hos polisen för att utreda

Vilken betalningsmetod har du använt för att sätta in pengar på ditt casinokonto? Du uppgav i ditt allra första svar att du har skickat betalningsbevis till casinot. Vänligen vidarebefordra samma bevis till petronela.k@casino.guru . Tack på förhand.

Beklagar att det var R90 rand betalningsbevis bifogat

Tack för betalningskvittot.

Som jag nämnde tidigare, om pengarna försvann under transaktionen, kommer det att ta lite tid innan de kommer att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras till ditt kasinokonto. Med tanke på att det är mindre än en vecka nu sedan den misslyckade transaktionen (2022-01-12) kommer jag att ställa in timern på ytterligare 14 dagar och om det inte sker någon utveckling då kommer vi att ingripa. Tack så mycket på förhand för ditt tålamod.

Tänk på att endast avsändaren kan spåra transaktionen, inte mottagaren. Därför rekommenderar jag starkt att du kontaktar din bank och ber dem om hjälp med att hitta dina pengar.

Jag är hos kasinot i mer än två år har aldrig haft det här problemet förut. Jag fick till och med stora utbetalningar från kasinot utan problem. Jag tror att det är kasinots tjänsteleverantör som är problemet. Kreditera inte betalningen omedelbart.

Har du kontaktat din bank redan?

Varför måste jag kontakta banken jag fick betalningsbeviset. Tidigare skickade jag också betalningsbevis till thunderbolt och inom två arbetsdagar krediterades mitt konto

Din bank måste kontaktas eftersom endast avsändaren kan spåra transaktionen, inte mottagaren.

Hej LongjohnZ,

Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?

Pengar krediterades mitt konto tack

Pengar sattes in på mitt casinokonto tack

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, LongjohnZ, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru