Spelaren från Brasilien kunde inte dra sig tillbaka från kasinot på grund av anklagelser om att ha begärt flera bonusar utan insättning.
Automatiskt översatt:
Thunderbolt Casino - Spelaren kan inte ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 168 R$
Thunderbolt Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag kom för att visa min totala indignation med detta kasino, jag gjorde en rollover på mer än 30 000 tusen efter att ha avslutats, de ber mig att verifiera mitt konto, vilket tog 5 dagar tills dess. ta ut pengar för om jag inte ens skickade dokumenten så gratulerade hon mig till och med och sa att jag kunde ta ut, så jag tog ut pengar och jag fick ett meddelande i min e-post om att jag använde flera på varandra följande bonusar, jag använde bara den från den första användarregistrering och en annan av befintliga användare och det är allt. Åh, ansträngningen jag lade ner för att rulla över mer än 30 000 och jag kunde inte ta ut 600 zar som bara ger en hundra och så många R$ är helt enkelt upprörande
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära polianasouuza08,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med detta casino. Jag granskade casinots villkor och jag hittade: https://www.thunderboltcasino.com/terms-and-conditions
25. Kunder kan inte lösa in flera gratisbonusar/gratissnurrerbjudanden i följd: När en kund använder två eller flera gratisbonusar utan att göra en insättning med riktiga pengar däremellan, förbehåller sig ledningen rätten att annullera eventuella bonusar och vinster.
Kan du snälla förklara vilka bonusar utan insättning eller free spins du fick från casinot och exakt när? Kan du komma åt din bonushistorik och låta oss veta vad den säger?
Tack på förhand för ditt samarbete och svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Den första var att jag registrerade mig på casinot, och den andra var för nya och befintliga användare, men jag tycker inte att det är rättvist. Det var väldigt svårt att göra denna omöjliga rollover, om du inte kan lösa in den, varför tillåter de det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår din frustration, polianasouuza08.
Casinon försöker erbjuda bonusar på ett sätt så att de verkar så attraktiva som möjligt, men det betyder också att de erbjuder dem under förhållanden som gör det svårt för spelare att ta ut sina vinster.
När det kommer till bonusar utan insättning spelar spelare inte med sina egna insatta medel, och därför anser vi inte att upprätthålla dessa regler som orättvist.
Dessutom kommer kasinot ofta bara att granska spelet efter att ett uttag har begärts och efter att verifieringen av dokumenten är klar.
Jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Meddela mig om jag inte har förbisett någon ytterligare information innan jag gör det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack polianasouuza08,
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för att du förstår. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.
Automatiskt översatt:
