Spelaren från Sydafrika har förhörts om flera insättningar som inte krediterats korrekt till hennes casinokonto. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Thunderbolt Casino - Spelaren har anklagats för återkrav.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Thunderbolt Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har i morse fått ett meddelande från Thunderbolt casino i min meddelanderuta att insättningar för juli 2022 och augusti 2022 är ifrågasatta och kan komma att dras från mitt bankkonto i september. Varje insättning jag har gjort fick jag ett meddelande från min bank och från kasinot om att den var godkänd. Nej, de antyder att mitt kasinokonto har krediterats men att de inte fått några betalningar. De kan inte ge mig datum. Det som är tveksamt med detta är att jag samtidigt har fått samma typ av meddelande från Springbok Casino. Båda kasinon svarar inte på sin support-e-postadress. Hur kan de säga att de krediterar mitt casinokonto men betalningen mottogs inte och att den kommer att dras i september. Det var några misslyckade insättningar men sedan gick det från min bank och samtidigt går jag då till online chatttjänst och skickar dem bankaviseringens referensnummer eller ber att de måste öppna inställningarna så att jag kan skicka dem betalningsbeviset . Det finns inget sätt att plötsligt två kasinon kopplade till varandra kommer med samma historia. De har inte min tillåtelse att dra några pengar från mina konton. Jag gjorde aldrig insättningar och spelade utan pengar som inte gick ut från mina bankkonton.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Wanda72,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du skicka din kassahistorik till petronela.k@casino.guru ? Vilken betalningsmetod har du valt för att sätta in pengar på ditt casinokonto? Kan du meddela om du någonsin har begärt en återbetalning från någon spelinrättning? Finns det några pengar hos kasinot?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Wanda72,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock