Kära spencercbila,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt bearbetade eftersom kasinon ofta gör ytterligare spelkontroller. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Eftersom du gjorde framgångsrika uttag tidigare tror jag att det bara är en fråga om dagar innan du får dina vinster.
Kan du meddela när exakt du begärde detta uttag? När fick du den senaste framgångsrika?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Dear spencercbila,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed as casinos often do additional gameplay checks. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Since you made successful withdrawals in the past, I believe that it is only a matter of days before you receive your winnings.
Could you please advise when exactly you requested this withdrawal? When did you receive the last successful one?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Automatiskt översatt:
