HemKlagomålThis Is Vegas Casino - Spelarens uttag har försenats.

This Is Vegas Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 75 €

This Is Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2022-08-31 | Löst : 2022-10-17
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Portugal har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Spelaren har fått betalningen och klagomålet stängdes som "löst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag försöker ta ut pengar från mitt konto. Som svar på mina meddelanden sa de att det kunde ta upp till 7 arbetsdagar. Den är borta och jag har fortfarande inte fått den.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära PedroSobral,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej PedroSobral,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

God eftermiddag. Inte än. Den har varit oavgjord sedan 19/8

Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, PedroSobral. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag fick ett e-postmeddelande om att kontot har verifierats. Men de bad mig fylla i ytterligare ett dokument.

Jag har fortfarande inte hämtat.

Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Kan du berätta hur statusen är för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat i ditt konto?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Det efterfrågas för närvarande

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket PedroSobral för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack. Jag hoppas att situationen löser sig. Jag tycker att det borde finnas en regel som endast tillåter insättningar när uttaget redan är auktoriserat

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära PedroSobral,


Jag är så besviken över att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.


Nu skulle jag vilja bjuda in en This Is Vegas Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.


Bästa detta är Vegas Casino,

Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när kan han förvänta sig betalning?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.


Vänliga Hälsningar,

Stefan

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej PedroSobral,


Jag har kontaktat finansavdelningen för att kontrollera varför denna betalning inte har gått igenom.


Jag hoppas få en uppdatering inom de närmaste 48 timmarna. Jag kommer att se till att ditt uttag behandlas snabbt om verifieringen av ditt konto är klar och casinots villkor respekteras.


Vänliga hälsningar,


Det här är Vegas Management

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

OK. Tack. Förra veckan avbröt jag dock lyftet och försökte lyfta igen. Jag har fortfarande inte fått

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej PedroSobral,


Ja, när du återställer ett uttag och begär ett nytt kommer det nya uttaget åter in i betalningskön bakifrån.


Icke desto mindre kommer jag att ordna detta och se till att ditt uttag betalas omgående.


Vänliga hälsningar,


Det här är Vegas Management

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära PedroSobral,


Jag hoppas du mår bra.


Har du några nyheter angående ditt uttag? Lyckades du begära ett nytt uttag? Jag ser fram emot ditt svar.


Vänliga Hälsningar,

Stefan

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Undersökningen genomfördes inte och jag har inte hört från företaget

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära PedroSobral,


Jag är inte säker på om jag förstår ditt svar. Försökte du återställa ditt uttag och begära ett nytt?


Jag ser fram emot ditt svar.


Vänliga Hälsningar,

Stefan

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Japp. Men det har gått över en vecka

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Bästa detta är Vegas Casino,


Kan du ange varför spelaren inte kan återställa uttaget och göra ett nytt?


Tack på förhand för ditt svar.


Vänliga Hälsningar,

Stefan

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att besvara detta klagomål. Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden, kommer vi att avsluta ärendet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Om det inte är löst vad kan jag göra?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag har äntligen fått enkäten

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära guiodkimberly,


Jag är verkligen glad att höra det! Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.


Vänliga Hälsningar,

Stefan

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter