Spelarens uttag är försenat på grund av pågående verifiering. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
This Is Vegas Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 $
This Is Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det här är andra gången jag har begärt ett uttag, jag har skickat in id-verifiering minst två gånger nu, kundtjänst är ingen hjälp, inget svar på flera e-postmeddelanden, jag har gjort flera insättningar tidigare, detta är första gången jag faktiskt vill ta ut pengar (första uttagsbegäran tog så lång tid att jag bara bestämde mig för att vända begäran och förlorade vinst) men jag vill bara få en rättvis utbetalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej mikeup91,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med This Is Vegas Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag var säker på att jag redan hade lämnat in de nödvändiga dokumenten vid ett tidigare försök till tillbakadragande och har kontaktat mig för att stödja detta. Jag har inte fått något svar än.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Om de fortfarande behövde någon form av verifieringsdokument har de inte informerat mig om vad som behövs eller vart de ska skickas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har skickat in körkort och elräkning för verifiering, ifall det är vad som behövdes
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ok nu får jag höra att mina vinster inte är uttagbara eftersom jag inte har gjort en insättning under de senaste 30 dagarna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Enligt henne handlar det inte om mina dokument, det här är det första jag hör om detta efter att ha pratat med 4 olika chattagenter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Detta är upprörande, nu säger de att mina vinster kommer att tas bort
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Och mina vinster har tagits. Det här är falskt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej mikeup91,
Genererades ditt saldo med riktiga pengar eller med en bonus? När exakt var sista gången du gjorde en insättning?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det var med en bonus. 7-30-22 var min sista insättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag var inte medveten om regeln som säger att du måste sätta in inom 30 dagar för att bonusen ska räknas mot riktiga pengar, så jag är inte säker på varför den erbjöds i första hand
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa mikeup91,
Om du gjorde anspråk på en bonus utan insättning, hade casinot rätt att annullera ditt saldo baserat på den period som du måste sätta in inom de senaste 30 dagarna. Jag är verkligen ledsen att vi inte kan hjälpa dig men casinot gjorde inget fel.
Se till att alltid läsa alla bonusvillkor innan du accepterar den.
Finns det något mer vi kan hjälpa dig med? Om inte, kommer vi att avsluta klagomålet.
Automatiskt översatt:
