Spelaren från Washington hade fått ett mejl från en VIP-manager som erbjöd ett kontantpris på $150 efter kontoverifiering. Trots att hon skickat de nödvändiga dokumenten hade hon inte fått något svar eller den utlovade krediten. Trots hennes försök att nå ut via e-post hade kasinot inte svarat. Efter att ha granskat ärendet hade vi försökt kontakta kasinot för att lösa problemet men fick inget svar. Eftersom kasinot fungerade utan giltig licens och inte hänvisade till någon ADR-tjänst, fanns det ingen spelmyndighet att vända sig till. Följaktligen markerades klagomålet som "olöst" i vårt system, vilket kunde ha påverkat kasinots betyg negativt. Vi hade tipsat spelaren om att välja kasinon baserat på deras recensioner och betyg i framtiden.