Spelaren från Minnesota var missnöjd med kasinots kundtjänst på grund av bristande svar på hans frågor om ett uttag. Han kände sig ignorerad av kasinot. Klagomålsteamet kunde dock inte fortsätta med utredningen eftersom spelaren inte lämnade ytterligare nödvändig information och inte svarade på deras uppföljningsmeddelanden. Därför var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av otillräckliga uppgifter.
Jag har försökt prata med livesupport och även support@thisisvegas.com utan svar. Detta casino är hemskt på att komma tillbaka till någon och är inte värt att slösa bort din tid.
Kära 00jtwood,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med This Is Vegas Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det? Vad exakt är problemet med kasinot? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Problemet jag har är bristen på svar på alla frågor jag har om mitt tillbakadragande med dem och så jag känner att de ignorerar mig.
Kära 00jtwood,
Kan du meddela sedan när är ditt uttag väntande? Är ditt konto verifierat?
Observera att vi egentligen inte kan gå vidare bara baserat på negativa erfarenheter av casinosupporten. För det mesta är de outsourcade och arbetar inte ens direkt i kasinot.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
