Spelaren från Japan avbröt sina vinster utan ytterligare förklaring. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Thebes Casino - Spelarens tillbakadragande har avvisats.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$545
Thebes Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Kuroso,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt.
Har du försökt kommunicera med kasinot vilken exakt regel som har överträtts och varför ditt uttag har avvisats? Dessutom, specificera vilken exakt bonus du har löst in och spelat? Jag vill kontrollera villkoren. Förstår jag rätt att du har samlat dina vinster från en bonus utan insättning?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Först fick jag $ 100bonus och satte in $ 25.
Tills jag var klar med den önskade insatsen tjänade jag 811.86 dollar.
Då blev mitt konto $ 132,59 och eftersom jag förstod bonusreglerna accepterade jag det.
Sedan satsade jag pengarna kvar och jag vann 670,09 dollar.
Så jag försökte ta ut men jag fick bara $ 100 på mitt ecopayz-konto och resten pengar utan $ 25 togs bort.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Kuroso,
Kan du snälla vidarebefordra din kassa- och bonushistorik till petronela.k@casino.guru ? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag har precis skickat ett mail till dig.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Kuroso, för din e-post. Förstår jag rätt att du har ackumulerat dina vinster från början, från registreringsregistrerings gratissnurr med maximalt utbetalning av $ 100? Därefter har du satt in $ 25 för att verifiera din betalningsmetod. Har du dragit tillbaka din vinst på $ 100?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja skickades bara $ 100 till mitt Ecopayz-konto.
Men vinsten var inte från bonuspengar utan från insättning.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej har mitt svar redan skickat dig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Kuroso,
I ditt tidigare svar har du sagt att: "Då blev mitt konto $ 132,59 och eftersom jag förstod bonusreglerna accepterade jag."
Har du fått den här betalningen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Nej, jag fortsatte att spela med pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Kuroso,
Om du har haft ett aktivt saldo ackumulerat från Ingen insättningsbonus och sedan har lagt in pengar kan det bli blandat och även om du har samlat vinster senare, efter insättningen, kommer det att betraktas som vinternas ursprung var Ingen insättningsbonus, följaktligen kommer maximal utbetalning att tillämpas.
Vi rekommenderar alltid att du begär ett uttag efter att du har slutfört satsningskraven och att inte fortsätta spela. Alla vinster som ackumulerats från utbetalningsbart saldo utan insättning (med max kontant ut 100 €) kommer att betraktas som de har ackumulerats från själva No Deposit-erbjudandet.
Vänligen meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Kuroso,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack Petronera, Thebes casino betalade mig $ 100 även om det tog tio dagar.
Jag ger upp de övergivna bonuspengarna.
Hälsningar, Soichiro
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Kuroso, för uppdateringen. Förstår jag det korrekt att ditt problem har lösts? Har jag ditt tillstånd att stänga detta klagomål eller finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Kuroso,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 10 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja, alla saker löstes.
Tack
Soichiro
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Soichiro, för ditt samarbete och bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Önskar dig en underbar semestersäsong.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
