Spelaren från Sydafrika fick sitt konto blockerat och vinsterna begränsade utan ytterligare förklaring. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Thebes Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: R1 000
Thebes Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag spelade med ett bonus / gratissnurrbelopp. Jag lyckades tillfredsställa spelet genom krav / belopp och balansen justerades till r1000 (inga problem ännu).
Jag verifierade mina dokument och gjorde en framgångsrik insättning ..
Jag tog ut r1000 eftersom det uttagbara beloppet var r1000 och fortsatte att spela med det insatta beloppet.
Jag fick bara en betalning på bara 0,00169btc (+ - 350 rand) och sedan blockerades / stängdes mitt konto.
Jag kan inte kommunicera med dem via e-post eftersom de inte svarar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Krisjan,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att kasinot har rätt att stänga något konto utan ytterligare förklaring. Kan du specificera vilken bonus du först har inlöst? Var det en gratis bonuspengar (ingen insättningsbonus)? Har du lagt in några pengar på ditt konto?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att få tillbaka din insättning så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Krisjan,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
