Spelaren från Kanada begränsade sina vinster från gratissnurr. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Thebes Casino - Spelarens gratis bonusvinster har minskats.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$30 000
Thebes Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.3
Thebes Casino har ett säkerhetsindex på 6,3, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag vann 30000 dollar på mina gratissnurr bara för att avsluta mitt spel och bara få 25 dollar, det är ganska rätt, eller hur? Jag försökte prata med en om det men de tycker bara att det inte spelar någon roll
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Mary,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren, och det är vad jag hittade https://www.thebescasino.com/en-CA/bonus-rules :
"Alla vinster från gratissnurr för registrering har ett maximalt uttagsbelopp som är satt till 100 dollar."
"För att en spelare ska kunna begära uttag av ett belopp som vunnits från gratissnurr för registrering måste spelaren ha minst en insättningstransaktion på sitt konto."
"När spelarens första insättningstransaktion har gjorts förverkas alla vinster som kommer från gratissnurr för registrering på mer än 100 dollar. Nämnda belopp, C $ 100, kommer att kunna tas ut. "
Kan du vänligen meddela om du har satt in pengar på ditt konto och hur mycket är ditt uttagsbelopp nu?
Jag vill betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att den införda vinstgränsen är orättvis och rovdjur, bara när den tillämpas till ett spel med riktiga pengar accepterar vi dock bonus-T & C: er som begränsar maximal utbetalning från ett bonusspel, särskilt när det gäller No Deposit-bonusar.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Mary,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
