En spelare från Massachusetts registrerade och verifierade sitt konto på Hoolya casino framgångsrikt. Trots detta kunde han inte komma åt sitt konto dagen efter att ha begärt ett uttag av sina $1300 vinster. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Jag registrerade mig för mitt konto och verifierade min identitet genom Hoolya.
Jag satte in, vann och begärde ett myntuttag för $1300.
Dagen efter kunde jag inte logga in på mitt konto.
Hej deedwalker6,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med The Virtual Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Sa de till dig orsaken till att du blockerade ditt konto?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Jag registrerade mitt konto för två veckor sedan. Jag vann pengarna utan en genomspelningsbonus. Jag satte in 100 dollar i bitcoin. Jag kan inte logga in på mitt konto så Inhave har inte pratat med casinot.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
