Spelaren från Storbritannien har begärt uttag för en månad sedan. Det har väntat sedan. Kasinot svarade inte och vi tvingades stänga detta klagomål som "olöst".
Automatiskt översatt:
The Sun Play Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 42
Belopp: £320
The Sun Play Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.5
The Sun Play Casino har ett säkerhetsindex på 7,5, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, bra tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag gjorde ett uttag den 30 april 21. Fyra dagar innan hade jag gjort några uttag utan problem alls, men ändå har detta uttag varit i väntan sedan detta datum. Jag har pratat med flera kundsupportoperatörer, var och en hävdar att de kommer att "ta upp frågan med det relevanta teamet" som ingenting har gjorts till än (4 veckor). Det går utöver ett skämt nu och jag vill bara vara klar med den här spelwebbplatsen och spel i allmänhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jay,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du berätta om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Är det ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men en månad är verkligen lång tid.
Ändå hoppas jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, vinsterna ackumulerades utan en aktiv bonus, mitt konto är fortfarande öppet och jag antar att jag kan sätta in pengar fortfarande, så osäker på om det är ett systemproblem eller bara mitt konto. Jag uppskattar det snabba svaret och hoppas att det också snart kommer att lösas! Tack, jay
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Jay, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack igen för att du hjälper till med detta, förhoppningsvis löses det inom en snar framtid.
Jay
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Jay!
Från och med nu kommer jag att försöka hjälpa dig med ditt problem. Jag vill bjuda in representanter för The Sun Play Casino i klagomålet för att hjälpa oss att lösa det problematiska uttaget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Som du ser har de inte ens stört att svara inom sju dagar. Jag skulle vilja veta hur jag kan ta detta längre nu när jag blir trött på att det här drar. Borde inte spela någon roll om det är £ 32, £ 320 eller till och med £ 3200, de har en skyldighet att betala de vinster som förfaller inom den angivna tiden, tillräckligt snabbt för att ta ut pengarna från mitt konto men försöker få tillbaka det är ett uppdrag i sig själv.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be The Sun Play Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Så vart kan jag åka härifrån då Martin, så helt klart att kasinot inte ger ett kast om ditt betyg du ger dem .. Jag är fortfarande nere på £ 320 och jag har fått höra igen av deras kundtjänst att det är har lagts fram för relevant team…. Precis som för 6 veckor sedan. Var kan jag ta detta längre eftersom jag är trött på det här nu.
Automatiskt översatt:
