The Pokies Casino - Spelarens vinster krediterades inte.

Jag fick ett inslag, det frös. Jag skärmdumpade vinsten, gick direkt till kundtjänst med skärmdumpen, förklarade vad som hände när jag gick tillbaka in i spelet och det gick inte tillbaka till funktionen eller krediterade vinsten. Sasha svarade, jag skickade igenom informationen och blev tillsagd att återkomma inom 24 timmar om det inte var löst. 24 timmar går och inget svar ingenting, jag öppnar en ny chatt och skickar igenom allt igen och förklarar också för Sasha ännu en gång att 24 timmarna har gått och jag vill veta vad som händer.

Hon stänger min tråd efter att jag skickat igenom allt och säger att jag inte svarade så tråden stängdes. Jag skärmdumpade det faktum att jag svarade innan hon gjorde det.

Skickade skärmdumpen och frågade varför hon stängde tråden efter att jag svarat. Hon ber mig skicka igenom all info igen. 3 gånger gjorde hon detta. Jag bad om att bli förflyttad till någon annan som faktiskt skulle hjälpa till. Hon ignorerade varje meddelande och har inte eskalerat mitt problem. Hon bara ignorerar mig efter att ha läst mina meddelanden. Jag håller på att förlora den.

Den enda kontakten de har är den här idioten som heter Sasha som bara kan undvika människor? Så i princip kommer jag inte att få mina pengar på grund av denna inkompetenta skit! Jag bad om ett nummer att ringa, bara vilka svar som helst! Hon ignorerade bara allt jag bad om och fortsatte att spela spel och agerade som att problemet eskalerade när jag skickade igenom mina uppgifter. Till slut skrev jag om frågan och detaljerna och skickade skärmdumpar cirka 7 eller 8 gånger bara ikväll, sedan mitt första klagomål har det nått 10-strecket. Om jag efter 10 försök att få ett svar om mitt problem ignoreras, så kommer jag att ta det som ett erkännande att deras sida lurade spelare eftersom varje gång jag fick en bra funktion eller stor vinst skulle det magiskt fela och pengarna skulle aldrig få ersättning.

Hej Zambetta,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med The Pokies Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Vilket spel spelade du? Genererades vinsten från riktiga pengar eller använde du någon bonus? Försökte du kontakta spelleverantören direkt?

Vidarebefordra din kommunikation och skärmdumpen av din vinst till nikolas.b@casino.guru.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Kära Zambetta,

Vi har inte hört från dig på ett tag. Observera att klagomålet kommer att avvisas om vi inte får något svar inom de närmaste 7 dagarna.

Hälsningar,

Nick

De begränsade mitt konto och efter att ha blivit hotfulla och kränkande genom sina meddelanden, det är vad jag får eftersom de vägrade berätta för mig vad som beslutades angående vinsten som de återigen lurade från mig. Så i grund och botten var det ett tekniskt problem, jag informerade dem om det och hoppades att de skulle ersätta mig något om inte allt, och istället blir de kränkande, oförskämda och förbjuder mig att spela?

Hej Zambetta,

Kan du också svara på om du vann med riktiga pengar eller bonuspengar? Var ditt konto verifierat och gjorde du någon gång insättning på kasinot?

Kära Zambetta,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Klagomålet kommer nu att avvisas av ovan nämnda skäl.