Spelaren från Australien har blivit permanent blockerad utan ytterligare förklaring. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Bästa 1ria993,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du förtydliga tvistens värde (491 000 A$)? Hålls denna summa pengar på ditt kasinokonto?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Förstår jag rätt att det enda problemet är att kasinot har stängt ditt konto?