Spelaren från Australien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Vi informerade spelaren om att uttag kan ta ett par dagar eller till och med veckor på grund av olika anledningar som KYC-verifiering eller en stor mängd förfrågningar. Spelaren svarade inte på uppföljningsmeddelanden. Därför avslogs klagomålet på grund av bristande svar.
Har dragit sig ur detta kasino flera gånger men det här är första gången jag begärde via krypto och valde bara krypto på grund av tidsramen för hr uttag... De mailade mig och frågade om jag begärde den här metoden och jag svarade med ja de bad då att jag skulle skicka bevis på äganderätten till min kryptoplånbok sedan skickade jag det & sedan ville de ha licens, adress ect så jag skickade allt det där & sedan begärde de att de skulle skickas i PDF-format & har nu kommit tillbaka och sagt att det undersöks?? Inte säker på vad de undersöker?!.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
