HemKlagomålThe Hippodrome Online Casino - Spelarens konto är stängt på grund av självuteslutning.

The Hippodrome Online Casino - Spelarens konto är stängt på grund av självuteslutning.

Automatiskt översatt:

Belopp: Can$24

The Hippodrome Online Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-09-12 | Löst : 2024-09-30
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Quebec hade skapat ett konto på Hippodrome och försökte göra en insättning men fick sitt konto blockerat på grund av en självuteslutning hos Betway. Han kämpade för att kontakta kundtjänst för att få hjälp och återbetalning, eftersom väntetiderna för onlinechatt var för långa och det inte fanns någon e-postsupport. Problemet löstes när spelaren bekräftade att hans konto hade avblockerats, han spelade och fick sedan sina vinster på $1500. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" efter att ha bekräftat det framgångsrika resultatet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Jag klagar för att jag har skapat ett konto till det här kasinot och jag visste inte att det här kasinot var en partner med betway.. och jag fick självuteslutning på den här webbplatsen, så när jag kunde öppna ett konto på hippodrome, Jag kunde sätta in, men direkt efter det blockerades mitt konto. Jag försöker nå kundtjänst via onlinechatt, väntetiden är oändlig, kan aldrig nå kundtjänst för att begära återbetalning. och de har ingen e-posttjänst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej doritos3366,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med The Hoppodrome Online Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

  • Kan du snälla berätta när exakt du själv exkluderade dig själv i deras systercasino?
  • Hur lång tid efter din registrering blockerade casinot dig?
  • Sedan exakt när försöker du få tillbaka dina insättningar?


Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kontot blockerades omedelbart efter att insättningen accepterats, jag frågade självuteslutning från betway jag vet inte hur mycket tid exakt men det har gått ett tag, och jag försöker få tillbaka min pengar direkt efter att mitt konto blockerades de senaste 2-3 dagarna.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej doritos3366,

Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Nick, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Nick som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Nick kommer att kontakta dig så snart som möjligt.

Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.

Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Bästa Doritos3366,

Kan du vänligen bekräfta när du först kontaktade casinot angående återbetalning av din insättning? Har du fått något svar från dem hittills?

Observera att även standarduttag kan ta upp till 14 dagar och att bearbetningen av en återbetalning kan ta ännu längre tid.

Jag ser fram emot ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

ja, jag har kontaktat betway direkt på deras betway casino, de har avblockerat mitt konto på hippodromen, jag spelade, jag vinner 1500$.. men jag frågade självuteslutning igen. för jag känner mig lite beroende efter detta.

men jag håller faktiskt på att ändra min uttagsmetod, så jag har skickat min bankinformation. Jag tror att det kommer att bli en mycket lång process men jag kommer att vara glad om allt detta kommer att lösas snabbt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Bästa Doritos3366,

Förstår jag det rätt att verifieringen fortfarande pågår? Har du begärt uttag ännu?

Tänk på att både verifiering och utbetalning kan ta upp till 14 dagar så följ casinots instruktioner och meddela oss i händelse av någon uppdatering.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Ja, allt är okej, jag har fått mina pengar.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära doritos3366,


Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.


Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack så mycket för din tid.


Med vänlig hälsning,


Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter