Spelaren från Nederländerna klagar på att han tappade sin insättning, eftersom spelet han valde inte fungerade, så han var tvungen att spela andra spel istället. Spelaren bestämde sig för att göra en insättning, även om spelet han ville spela inte fungerade och han tappade alla sina pengar på ett annat spel.
Jag öppnar min konton igen efter 2 år eftersom de erbjuder livebord som Grand live roulette .jag satte in 100 och igen får jag ett feltabell inte tillgängligt medan det i andra kasinon var tillgängligt.Jag tycker att detta vilseledande .jag tvingades spela deras live studiobord som är riggade och betalar bara 20 föregående 9 av 10 sessioner.Jag sa till dem att återbetala min insättning och jag ville inte spela de spel de vägrade. Jag vill ha min insättning tillbaka.
Kära Halil,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Som jag redan har nämnt i ditt klagomål om Wildz Casino (angående liknande problem), kan kasinon inte påverka deras spel, ibland kan du ha tur och ibland inte; det är så kasinon och kasinospel fungerar. Återigen skulle jag rekommendera att du läser vår artikel om utbetalningsgrad (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
Jag tror att ingen tvingade dig att sätta in och spela spel, du ville inte spela. Jag ber om ursäkt, men jag kan bara rekommendera att du gör bättre forskning om kasinot och dess spel i förväg. Tyvärr, om du har tappat dina pengar (även om det är på grund av ett spel du ursprungligen inte ville spela) finns det ingenting vi kan göra. Men tveka inte att kontakta mig om det finns något annat jag kan göra för dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Kristina
hejKristina, jag kan säga att jag gjorde en undersökning och att mina spel var tillgängliga på sajten men efter deponering var de plötsligt inte tillgängliga och supporten berättade för mig att på deras sida var allt okej och att problemet var på mitt slut. är alltid samma sak som spelarna fel.casinos gör aldrig något fel.ljus av litlle Jag får idén att onlinespel är snäll en kriminell organisation som arbetar allt för att få mot spelarna inklusive plattformarna och tillsynsmyndigheterna.
här ett bevis jag gjorde min forskning innan jag deponerade
Hej Halil,
om du gjorde din undersökning innan du gjorde en insättning, och spelet inte fungerade (vilket är tydligt att se från ditt skärmdump - du är inloggad och ditt saldo är € 0), varför skulle du välja att sätta in och spela ändå?
Jag kommer att upprepa mitt svar från ditt Wildz Casino-klagomål, men du valde att öppna ett konto, sätta in och spela, så förstå att detta inte är kasinot fel. Vi ser ingen anledning att straffa kasinot eftersom du tappade pengarna i ett spel du spelade, även om du ville spela ett annat.
Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som oberättigat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med det här, men snälla, tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
