HemKlagomålThe Clubhouse Casino - Spelarens tillgång till kontot är begränsad.

The Clubhouse Casino - Spelarens tillgång till kontot är begränsad.

Automatiskt översatt:

Belopp: ??

The Clubhouse Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-11-07 | Ärende avslutat : 2024-11-20
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

4 dagar sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland kunde inte komma åt sitt konto på Clubhouse Casino på flera dagar och fick ett meddelande om platsbegränsningar. Trots att han blivit informerad om att han vunnit ett turneringspris förblev åtkomsten blockerad. Supportteamet nämnde underhåll, men det hade gått 7 till 8 dagar utan ytterligare kontakt. Problemet löstes av klagomålsteamet, som informerade honom om att på grund av att hans kontosaldo var noll vid tidpunkten för begränsningen, kunde de inte hjälpa ytterligare, och klagomålet avslutades.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Bäste herr eller fru, jag har försökt logga in på sidan i flera dagar utan framgång. Det står alltid


Du kan inte komma åt Clubhouse Casino från din nuvarande plats.

Om du tror att detta är ett misstag, vänligen kontakta oss.

Jag fick också veta att jag vann ett pris i en turnering, och sedan när jag försökte logga in kunde jag inte få tillgång längre.

Jag kontaktade supporten och fick veta att de utför underhåll, men det har gått 7 eller 8 dagar nu. Jag fick förmodligen en biljett och jag blev lovad att bli kontaktad, men det var 3 till 4 dagar sedan. Du kanske kan hjälpa mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Kära Olli20,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.

Hur länge har du spelat på The Clubhouse Casino? Är det första gången du har problem med att komma åt kasinots webbplats?

Har du testat att rensa dina cookies, cacheminne och internethistorik, samt komma åt kasinowebbplatsen via en annan webbläsare eller enhet?

Har du kommunicerat med casinots kundsupport enbart via chatt, eller har du också kontaktat via e-post?

Slutligen, kan du vänligen ange saldot på ditt konto senast du kunde få tillgång till det?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Hej Veronika, tack för det snabba svaret. Jag har aldrig haft några problem med att logga in. Mitt kontosaldo var mindre än 1 euro, men det är inte meningen. Jag har tagit bort allt, historik, cache och provat med en annan mobiltelefon på min bärbara dator, men utan resultat. Kommunikationen tog bara över chatten för alltid.


Bästa hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Tack för ditt svar. Har casinokundsupporten gett dig en beräknad tidslinje för slutförandet av underhållet? Finns det dessutom någon indikation på att kasinot kan ha slutat ta emot spelare från din region? Om så är fallet, och om ditt kontosaldo faktiskt är noll, kan vi vara begränsade i vår förmåga att hjälpa till.

Kasinon förbehåller sig rätten att ändra sina accepterade spelarplatser när som helst, och om de stänger konton utan saldo faller det i allmänhet inom deras affärspolicy. Om detta visar sig vara fallet, kan ditt bästa alternativ vara att utforska en annan plattform för att fortsätta spela.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Hej Veronika, nej det gör de inte, jag var en aktiv spelare med en hel del omsättning, vilket förvånar mig. Tyvärr finns det ingen information om detta.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning

Tack för ditt svar. Som jag nämnde i mitt tidigare meddelande kan ett kasino uppdatera listan över begränsade jurisdiktioner när som helst. Tyvärr kan vi bara hjälpa spelare som hade ett aktivt saldo på sina konton när en sådan förändring inträffade, och kasinot vägrade att betala ut dem på grund av att deras hemland blev begränsat.

Eftersom ditt kontosaldo var noll vid tidpunkten för begränsningen kan vi inte hjälpa dig vidare i det här fallet. Detta klagomål kommer nu att avslutas.

Tack för din förståelse. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Skulle du stöta på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta oss.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter