The Clubhouse Casino - Spelarens konto har stängts med vinster konfiskerade.

hej, jag stängde av bonusar, jag satte in $31,

medan jag spelade höjde jag min VIP-nivå och lade till $80 till min totala summa, först trodde jag att det var en droppe eller vinst av något slag, jag fortsatte att spela med några små vinster och sedan fick jag en vinst på nästan $6000 vilket gjorde att jag kunde öka insatserna när Jag vann ytterligare $43k.

Jag slutade spela omedelbart och försökte ta ut det högsta tillåtna på $6k mitt uttag var väntande, jag gick och loggade in igen för att visa min fru att mitt konto var avstängt. först efter att ha klagat via chatten återställdes den men utan några pengar alls.

Jag fortsatte att kontakta Freddie via e-post och berättade för mig att pengarna jag vunnit konfiskerades på grund av att de vunnits på en bonus.

jag förklarade vad som hände han berättade att jag accepterade gratissnurr när jag inte gjorde det och han vägrade visa mig spelloggar. Jag skickade skärmdumpar till honom nu, jag ignoreras direkt efter att ha skickat flera e-postmeddelanden

Kära iviick,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse av The Clubhouse Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Skulle du kunna dela kommunikation med kasinot angående problemet, inklusive din begäran om en spelhistorik?
• Kan du snälla dela en skärmdump av din bonushistorik som den visas i din spelarprofil?
• Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
• Min e-post är tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

samla in den information du behöver, tack

Jag inväntar ditt svar med nödvändig information.

hej, jag verkar inte hitta någon form av bonushistorik på mitt konto, kanske jag letar på fel ställe?

men här är några skärmdumpar av e-postmeddelanden och av mitt konto ,,, filer till stora ill skicka via e-post

din mick

Jag skickade information via e-post om det behövs något mer, vänligen låt mig nej

tack för ditt mejl, iviick.

Kan du snälla vidarebefordra ett e-postmeddelande från casinorepresentanten? Om du fått andra e-postmeddelanden från casinot, vänligen vidarebefordra dem till mig också. Tack på förhand för ditt svar.

hej tomas

jag skickade mejl för några dagar sedan fick du

hej Tomas hur mår du? jag bara checkar in

Tack så mycket, iviick, för ditt tålamod. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

bra tack så mycket för din hjälp Tomas

Hej iviick,

Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en The Clubhouse Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.

Bästa The Clubhouse Casino,

Kan du kommentera detta?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

tack Stefan,

Jag hoppas verkligen att klubbhuskasinot och jag kan lösa det här problemet, det tar lite ut sin rätt på mig, min fru och jag är långt ifrån rika på något sätt, de här pengarna skulle verkligen ha tagit lite vikt,

Jag tyckte också om att spela på klubbhuset fram till dess. id förmodligen spela där igen om de kan se det i själen för att betala ut mina vinster.

tack igen iviick

hej Stefan,

Jag antar att tystnaden från klubbhuset talar sitt tydliga språk,

skulle du vara så snäll att hjälpa mig ta saken vidare,

de kan bara inte göra det här mot folk som spenderar sina surt förvärvade pengar, jag märkte ett mycket liknande fall där de gjorde detta mot en annan person,

den hemska delen är att de bara kan ignorera situationen och komma undan med att lämna kunder utan att orsaka dem alla möjliga hemska psykiska problem ångest, depression.

det måste verkligen poliseras hårdare,

händerna upp för att ni ska få mer auktoritet och makt. GURU KASINOPOLISEN PÅ INTERNET

lol

Hej,

Spelaren aktiverade personligen gratissnurr (mottagen från brons lojalitetsnivå) och vann från dessa. Maxvinsten på $1500 tillämpades enligt villkoren.

Bästa The Clubhouse Casino,

Tack för ditt svar och informationen. Kan du ge oss spelarens spelhistorik/spellogg och transaktionshistorik? Du kan skicka det till min e-postadress stefan.m@casino.guru .

Jag väntar på ditt svar.

Hej. som jag har försökt och försökt förklara för dig har jag inte accepterat någon som helst bonus, det fanns noll av $49k låsta till bonusen och systemet lät mig försöka göra ett uttag, det var tills mitt konto såklart låstes och mina vinster var konfiskerad,.

Jag fick höra att jag antogs acceptera snurr när det i själva verket lades till $80 på mitt konto medan jag redan spelade. först trodde jag att det var en vinst.

Jag försökte prata med er och jag blev ignorerad efter att ha blivit mobbad till att underkasta mig.

Jag önskar att du bara betalade mina vinster

orsakar mig mycket hjärtesorg och ångest

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Ett mejl skickades till dig i torsdags Stefan

Bästa The Clubhouse Casino,

Jag har tagit emot och granskat spelarens spellogg. Kan du också ge oss spelarens transaktionshistorik, bonushistorik och information om Bronze FS-bonus?

Jag väntar på ditt svar.

Jag märkte efter att jag blev utelåst från mitt konto och mina vinster konfiskerades att jag inte kunde hitta någon bonushistorik på mitt konto alls i allmänhet hade jag alltid bonusar avstängda så när jag gjorde insättningar lades inga lömska % bonusar till som gör dina pengar värdelösa .

sedan efter att jag hade tagit skärmdumpar av bonusar som läggs till direkt på mitt konto medan bonusar fortfarande var avstängda.

kasinot kan inte kontrollera vinster eller förluster från spelservrarna, men de kan kontrollera allt som har att göra med konton där, samt att ta bort en kunds vinst och hitta sina egna skäl att motivera att inte betala ut,

är detta sättet att behandla en betalande lojal kund. Jag tror inte, DAMA NV, klubbhusets kasino, jag trodde verkligen att jag kunde lita på er.

snälla bara betala, kontakta mig

Bästa The Clubhouse Casino,

Tack. Jag fick ditt mejl med all begärd information. Kan du ange om spelaren måste aktivera Bronze FS-bonusen på sitt konto, eller om den beviljas automatiskt?

Jag väntar på ditt svar.

Ja, alla FS-bonusar måste aktiveras på The Clubhouse.

Jag har fortfarande inte aktiverat några gratissnurr. det var en $80 bonus som lades till på mitt konto medan jag spelade. Jag hade också accepterat bonusar avstängt eftersom jag inte gillar att smutskasta mina egna pengar så jag är osäker på hur några bonusar lades till utan mitt medgivande? Jag trodde att det var emot reglerna..

även när jag frågade klubbhuset om information om detta ignorerade de mig.

Det är fysiskt inte möjligt att spela med gratissnurr utan att spelaren aktiverat dem först.

Jag har sagt detta förut att jag inte fick gratissnurr... av någon anledning lades $80 till istället, jag gissar. och det lades till medan jag spelade och med mina acceptera bonusar avstängda,

försöker bli hörd, finns det ett översättningsproblem...

vad det handlar om är att ett företag som är skyldig en betalande kund en stor summa pengar uppenbarligen inte vill betala upp så gör det helt enkelt inte..

varför lades $80 till mitt konto i första hand utan mitt medgivande? varför stod det på mitt konto att $0 var låst bakom bonus och det totala tillgängliga beloppet var $49k. varför

mitt sista meddelande i den här tråden är riktat till "The Clubhouse Casino" svara gärna!

snälla fortsätt inte att dra ut på det här, fan jag förstår kampen med att inte kunna betala räkningar i tid nuförtiden eftersom jag är en av dem som kämpar vecka till vecka bra dag till dag om jag ska vara ärlig,

så skulle det vara lättare att betala mig i avbetalningar på 4k än 6k per delbetalning?

Jag är en ganska lättsam kille, kontakta mig så att vi kan lösa det här tillsammans, per telefon skulle vara enklast

ty iviick

Kära iviick,

Kan du ange om du har ett saldo för riktiga pengar och ett bonussaldo på ditt konto, eller är medlen blandade?

Jag väntar på ditt svar.

Kära iviick,

Jag har noggrant granskat situationen med vårt klagomålsteam. Enligt spelloggen satte du in $31 och spelade och vann $78,83. Därefter fick du en bronsbonus på $80, som du förlorade. Efter ytterligare några spel minskade ditt saldo till $0,83, då du bytte till att använda gratissnurr från bronsbonusen. Du vann framgångsrikt $6 170,84 från gratissnurren och senare $49 214,67. Observera dock att den högsta tillåtna utbetalningen från alla bonusar är $1 500. Kasinot har betalat dig detta belopp, och du är inte berättigad till några ytterligare medel. Kan du snälla ge dina kommentarer om detta?

Jag väntar på ditt svar.

hej än i dag har jag inte accepterat några bonusar och är osäker på varför bonusar som uppenbarligen försämrar riktiga pengar lades till på mitt konto i första hand. Jag har sagt det flera gånger och hävdar att jag inte aktivt accepterade en bonus för att starta. därav anledningen till att jag stänger av bonusar i mina inställningar,

varför skulle klubbhuset inte ge mig någon av denna information när jag frågade? varför lades en bonus till på förstaplatsen när jag hade bonusar av? Jag vet inte, jag gick in i ett spel som snurrar vi väntar på. men nej, jag aktiverade inte. det är lite sus att de har all denna information månader senare bbut bdiddnt när jag bad om det

Kära iviick,

Du förlorade dina pengar och bytte till gratissnurr med olika insatser och olika spel. Det finns inget sätt att du inte var medveten om att du spelade gratissnurren. Utan gratissnurr skulle du inte kunna vinna 1500$ eftersom ditt saldo sjönk till 0,83$. Jag förstår att detta måste vara frustrerande för dig, men vi kan inte tvinga kasinot att betala dig de vinster du inte är berättigad till. Vi har inget annat val än att avslå detta klagomål. Jag önskar att jag var till mer hjälp.

Med vänlig hälsning,

Stefan, Casino.Guru