Ämne: Brådskande klagomål angående otillräcklig utbetalning på Clubhouse Casino
Kära Casino Guru Team,
Jag kontaktar dig för att skicka fram ett brådskande klagomål angående mitt spelarkonto på Clubhouse Casino. Den 1 december 2023 använde jag en 100 % bonus efter att tidigare ha frågat i livesupport om möjliga utbetalningsbegränsningar. Jag var försäkrad om att det inte fanns några begränsningar.
Jag har dock upptäckt att jag trots ett planerat uttagsbelopp på 4000€ bara kan ta ut 1000€. Detta motsäger tidigare information från supportteamet, och jag känner mig missgynnad av detta.
Jag begär omedelbar lösning av detta problem och omedelbart frisläppande av hela uttagsbeloppet på 3000€ till mitt konto. Jag avser att lämna in ett officiellt klagomål till de behöriga tillsynsmyndigheterna om detta ärende inte löses omedelbart och på ett tillfredsställande sätt.
Tack på förhand för ditt snabba stöd.
Vänliga hälsningar,
Maria
Subject: Urgent Complaint Regarding Insufficient Payout at Clubhouse Casino
Dear Casino Guru Team,
I am reaching out to you in order to bring forward an urgent complaint regarding my player account at Clubhouse Casino. On December 1, 2023, I utilized a 100% bonus after previously inquiring in live support about possible payout restrictions. I was assured that there were no restrictions.
However, I have found that despite a planned withdrawal amount of 4000€, I can only withdraw 1000€. This contradicts the previous information provided by the support team, and I feel disadvantaged by this.
I request immediate resolution of this issue and the immediate release of the full withdrawal amount of 3000€ to my account. I intend to submit an official complaint to the competent supervisory authorities if this matter is not immediately and satisfactorily resolved.
Thank you in advance for your prompt support.
Best Regards,
Maria
Betreff: Dringende Beschwerde wegen unzureichender Auszahlung auf Clubhouse Casino
Sehr geehrtes Casino Guru Team,
ich wende mich an Sie, um eine dringende Beschwerde bezüglich meines Spielerkontos im Clubhouse Casino vorzubringen. Am 1. Dezember 2023 habe ich einen 100%igen Bonus genutzt, nachdem ich zuvor im Live-Support nach möglichen Auszahlungseinschränkungen gefragt hatte. Mir wurde versichert, dass es keine Beschränkungen gibt.
Allerdings habe ich festgestellt, dass ich trotz eines geplanten Auszahlungsbetrags von 4000€ nur 1000€ abheben kann. Dies steht im Widerspruch zu den vorherigen Informationen des Support-Teams, und ich fühle mich dadurch benachteiligt.
Ich bitte um umgehende Klärung dieses Problems und die sofortige Freigabe des vollen Auszahlungsbetrags von 3000€ auf mein Konto. Ich beabsichtige, eine offizielle Beschwerde bei den zuständigen Aufsichtsbehörden einzureichen, sollte diese Angelegenheit nicht umgehend und zufriedenstellend gelöst werden.
Vielen Dank im Voraus für Ihre prompte Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
Maria
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