Spelaren från Kanada begärde att själv exkludera från kasinot genom flera e-postmeddelanden och angav sin IP-adress, men begäran behandlades inte. De uttrycker frustration över vad de uppfattar som en bluff.
Automatiskt översatt:
TG.Casino - Spelarens begäran om självuteslutning har ignorerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$2 000
TG.Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
2d 12h 15m 31s
Ärenderapport
4 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Bästa sati725,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de problem du har stött på med din begäran om självuteslutning.
För att bättre förstå din situation kan du ange följande information:
- Kan du bekräfta datumen när du skickade begäranden om självuteslutning till kasinot med hjälp av e-postadresserna du nämnde?
- Har du några stödjande bevis, såsom e-postbekräftelser eller skärmdumpar, som visar att du informerade kasinot om ditt spelproblem och begärde självuteslutning?
- Har du fått några svar från casinot angående dina förfrågningar om självuteslutning?
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning. Om du har någon relevant kommunikation angående detta ärende får du gärna vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej sati725,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Hej,
de har svarat men aldrig följt ip-självuteslutningen som utlovat. Jag har e-postmeddelanden som jag kan vidarebefordra till dig angående detta. Jag har förlorat så mycket på grund av ett beroende och informerade dem om att de lät min samma ip samma ios-telefon alltid fungera på den. Jag förlorade tusentals...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Jag har vidarebefordrat dem från båda mina e-postmeddelanden just nu där det indikerar allt
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning
Skärmdumpar från spelaren:
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej sati725,
Jag ser att du den 27 september skickade in en begäran om självuteslutning från e-postadressen s**** 4@icloud.com .
- Kan du bekräfta när detta specifika konto stängdes?
- Dessutom, hur många konton har du skapat hos detta casino, och skickade du självuteslutningsförfrågningar från alla e-postadresser som är kopplade till dessa konton på TG.Casino?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Jag har skickat det från varenda en och även bett om ett IP-förbud Jag skickade dig e-posttråden ja sir
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
De kommer inte att hjälpa på något sätt allt jag vill ha är en återbetalning de har tagit så mycket från mig på grund av mitt missbruk.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Sati725,
Jag är ledsen, men det verkar som att du inte har svarat på någon av mina tidigare frågor. Jag märkte att du skickade in en begäran om självuteslutning den 27 september från e-postadressen s**** 4@icloud.com .
- Kan du bekräfta när detta konto stängdes?
- Dessutom, hur många konton har du skapat hos detta casino, och har begäranden om självuteslutning skickats från alla e-postadresser som är kopplade till dina konton på TG.Casino?
- Har något av kontona redan stängts?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
De har alla stängts efter att jag gjort ett väsen av att förklara det men ingenting återbetalas. Dessutom stängde de dem inte effektivt och jag fick också veta att det skulle vara en ip-självuteslutning men det gjordes aldrig. Jag har haft 3-4 konton hos detta casino, det beror på mitt beroende...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Sati725,
Jag ser att du skickade in en begäran om självuteslutning den 27 september från e-postadressen s**** 4@icloud.com , vilket är väldigt viktigt i sådana här fall.
- Kan du bekräfta när exakt ditt konto stängdes?
Det är avgörande för oss att veta hur många dagar som gick mellan din begäran om självuteslutning och när ditt konto slutligen blockerades. Utan denna information kommer vi inte att kunna gå vidare med ditt ärende.
Helst skulle vi också vilja granska din kassahistorik för att kontrollera om några insättningar gjordes på ditt casinokonto efter den 27 september. Detta kommer att hjälpa oss att få en tydligare bild av vad som hände.
Tack så mycket för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag har inte tillgång till något av historien och det var inte stängt på en dag tror jag efteråt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag var tvungen att bråka för att stänga den.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Sati725,
- Bara för att bekräfta, begärde du att ditt konto skulle stängas den 27:e, och kontot stängdes följande dag? Om så är fallet, vänligen förstå att kasinot agerade inom en typisk tidsram.
- Nu när vi har etablerat att det första kontot stängdes inom ett acceptabelt tidsfönster, skulle du kunna meddela oss om de återstående kontona?
- Närmare bestämt, när stängdes dessa konton?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Hej sati725,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
sati725 har 2d 12h 15m 31s på sig att svara
