Hej Sati725,
Jag ser att du skickade in en begäran om självuteslutning den 27 september från e-postadressen s**** 4@icloud.com , vilket är väldigt viktigt i sådana här fall.
- Kan du bekräfta när exakt ditt konto stängdes?
Det är avgörande för oss att veta hur många dagar som gick mellan din begäran om självuteslutning och när ditt konto slutligen blockerades. Utan denna information kommer vi inte att kunna gå vidare med ditt ärende.
Helst skulle vi också vilja granska din kassahistorik för att kontrollera om några insättningar gjordes på ditt casinokonto efter den 27 september. Detta kommer att hjälpa oss att få en tydligare bild av vad som hände.
Tack så mycket för ditt samarbete.
Hi Sati725,
I see that you submitted a self-exclusion request on September 27th from the email address s****4@icloud.com, which is really important in cases like these.
- Could you please confirm when exactly your account was closed?
It’s crucial for us to know how many days passed between your self-exclusion request and when your account was finally blocked. Without this information, we won’t be able to move forward with your case.
Ideally, we would also like to review your cashier history to check if any deposits were made into your casino account after September 27th. This will help us get a clearer picture of what happened.
Thank you so much for your cooperation.
Automatiskt översatt: