Spelaren från Kanada begärde att själv exkludera från kasinot genom flera e-postmeddelanden och angav sin IP-adress, men begäran behandlades inte. De uttrycker frustration över vad de uppfattar som en bluff.
Automatiskt översatt:
TG.Casino - Spelarens begäran om självuteslutning har ignorerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$2 000
TG.Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 10h 30m 58s
Ärenderapport
13 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
13 timmar sedan
Översättning
Bästa sati725,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de problem du har stött på med din begäran om självuteslutning.
För att bättre förstå din situation kan du ange följande information:
- Kan du bekräfta datumen när du skickade begäranden om självuteslutning till kasinot med hjälp av e-postadresserna du nämnde?
- Har du några stödjande bevis, såsom e-postbekräftelser eller skärmdumpar, som visar att du informerade kasinot om ditt spelproblem och begärde självuteslutning?
- Har du fått några svar från casinot angående dina förfrågningar om självuteslutning?
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning. Om du har någon relevant kommunikation angående detta ärende får du gärna vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Automatiskt översatt:
sati725 har 6d 10h 30m 58s på sig att svara
