Spelaren från Storbritannien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinsterna hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren hävdade att onlinecasinot hade tagit bort hennes vinster på grund av ett fel. Vi kunde dock inte gå vidare med klagomålet eftersom kasinot i fråga bara erbjuder en appversion, och vi hanterade endast klagomål för kasinon med officiella webbplatser. Följaktligen avslutades klagomålet utan lösning.
Så jag har spelat på den här sidan i några veckor och är inte proffs bara en lärande och som med alla spelande är det tur med dragningen.. Så jag vann två gånger en gång för $86 och ytterligare $188 när jag spelade detta bingospel.. Jag gjorde ett uttag för $86 och fick höra att det skulle ta 24 timmar att bearbeta.. Sedan får jag det här e-postmeddelandet som jag har lagt till tillsammans med andra bilder av vinsterna.. Jag fick veta att det var ett fel och att mina vinster har tagits borta... Är det här inte sidan som bara inte spelar rättvist mot mig jag vann dessa belopp när jag spelade spelet som det borde spelas.. min e-post är winz100@icloud.com men ditt system verkar inte acceptera detta
Hej igen, jag tror att du har fel. Jag kommer inte att få mitt uttag eftersom sajten tog bort det och jag laddade upp bilder på svaret jag fick och bilder av uttaget från mitt konto... Jag frågade om en sida kan faktiskt ta bort ett uttag som säger att det var en clinch. Jag skulle vara tacksam om du kunde läsa mitt klagomål igen .. Tack
Har du kunnat granska detta klagomål?
Nej får inte mina uttag eller vinster
Tack för ditt svar, Jassyjoo12. Innan vi fortsätter med detta klagomål, kan du snälla lägga upp en webblänk till kasinot här? Jag kunde inte hitta den. Tack.
Tyvärr löser vi bara klagomål om onlinekasinon som har officiella webbplatser eftersom vi inte kan lägga till kasinon som denna till vår databas ännu. Jag är rädd att vi vid det här laget inte kan fortsätta med ytterligare utredning och jag är tvungen att avsluta klagomålet. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Det finns på Apple Store
