Spelaren från Brasilien har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren slutade svara på våra frågor och kommentarer, så vi avvisade klagomålet.
Jag är tillbaka här igen för att jag känner mig lurad
Det är svårt att lita på kasinon nuförtiden
Nåväl, ikväll registrerade jag mig på en plattform och satte ur min egen ficka, 25 brasilianska real. Jag spelade och tjänade 200 Reals på en plattform som kräver en uttagsbar. När den når 100% kan du ta ut. Så jag nådde 100% och jag gjorde ett uttag på 200 Reals. Men minuter senare återgick detta belopp till mitt konto och uttagsspärren sjönk till hälften. Jag kom i kontakt med supporten, de sa till mig att deras bank är instabil för min säkerhet och rådde mig att försöka igen om 24 timmar. Uttagsfältet återgick inte till 100 %. Jag gick för att spela med 200 Reals och bestämde mig sedan för att spela för att se om ribban skulle flytta. Jag lyckades nå 300 men uttagsfältet har fastnat. Jag kan inte begära ett uttag och om det kommer tillbaka kommer jag givetvis att fråga men det kommer att återgå till mitt konto och stapeln kommer att gå tillbaka till noll som vad jag har upplevt tidigare. Jag vill veta vad jag kan göra.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
