Spelaren från Australien vann en mindre jackpott när han spelade normalt, men när han försökte dra tillbaka, flaggade kasinot hans aktivitet som orättvis. Trots hans försök att kommunicera med kasinot har de inte betalat ut hans vinster.
Jag gjorde en insättning med det här företaget flera gånger. Jag samlade inte in någon bonus eller erbjudanden som jag spelade normalt men vann sedan en mindre vilket gav mig lite mer pengar att fortsätta spela. Jag ökade sedan min insats sedan iv fick hitta nu att spela med fick fler vinster med det på hög insats gick jag för att samla in och förverkade min insats som sa att det AI-systemet upptäckte mig orättvist när jag spelade. Jag skickade ett meddelande till dem och de gav mig alla dessa ursäkter och svarade bara inte på något av mina meddelanden och när de svarade tillbaka till mig skickar de bara kärlekshjärtan till mig och säger att det inte finns något de kan göra för att betala mina vinster, det var min sista bit pengar jag hade och jag tänkte äntligen lycka till eftersom jag blivit lurad och inte betalat ut av mer än 6 av dessa företag och det är bara under de senaste 3 veckorna iv hot alla mina skärmdumpar av mina vinster och chatten med dem också
Kära Buda,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de svårigheter du har stött på med onlinekasinot angående dina vinster.
För att bättre förstå situationen och hjälpa dig effektivt kan du ge mer information om följande punkter:
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Allt detta började från den 28/29 april 2024, detta min skärmdump från början från att visa mina insättningar och inte ta några erbjudanden eller bonus, bara en rak insättning gick upp och när jag gick upp fortsatte jag bara att sätta min insats högre n högre n lyckligtvis sjönk den kvällen och jag fortsatte att vinna med ett bra lopp. Jag slutade med $11,5k men satte in 3k+tillbaka innan jag bestämde mig för att dra mig tillbaka och det är då de förlorar mitt insatsspel. Jag är en dum ursäkt och jag chattar fortfarande med dem tills nu och de har hittat på över 5 olika ursäkter från bonus till fusk till det är systemets fel inte dem bla bla bla jag är där borta bull skit det är bara inte rättvist
Jag har alla mina chattar med dem skärmdumpar också mina senaste 100 satsningar jag gjort med dem innan jag drar ut
Hej Buda,
Tack så mycket.
Detta hoppas jag att ni kan se var jag har satt in sedan jag spelade och hoppade från spel till spel när jag väl gick upp
Jag har sparat mycket fler bilder men det är bara för att visa att jag var uppe på min satsning ju mer jag vann desto tur jag kände att satsa jag förlorade tusentals innan jag slutade med att besluta mig för att dra mig tillbaka men de sa att jag fuskade och det gör jag' inte se hur det är möjligt jag spelar från min mobiltelefon
Tack så mycket, Buda, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Kära Buda,
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi ska nu försöka komma i kontakt med casinot.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock