Spelaren från Danmark har vunnit 25 USD men har inte fått pengarna och har inte fått någon kommunikation angående frågan. Dessutom kan spelaren inte ladda upp en önskad bild.
Automatiskt översatt:
Spelarens vinster är försenade.
Automatiskt översatt:
Belopp: 25 $
Casino Guru
Inskickat: 2025-01-03
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 1h 49m 33s
Ärenderapport
23 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Jag vann 25 USD men jag har inte kunnat ta emot dem, och inte heller har jag fått ett mejl om det. Jag kan inte heller ladda upp en bild på den.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Bästa phillipolsen 2000,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemen du har stött på med dina vinster och bristen på kommunikation angående ditt uttag.
För att bättre förstå och hjälpa dig, kan du förtydliga följande:
- Vad heter casinot du har det här problemet med?
- Kan du ange webbadressen eller webbadressen till kasinot?
- Har du fått någon information eller uppdateringar från casinot angående uttagsprocessen?
Skicka gärna vidare all relevant kommunikation eller skärmdumpar till petronela.k@casino.guru så att vi kan hjälpa dig ytterligare med att lösa ditt klagomål.
Ditt samarbete är avgörande om vi ska gå vidare med det här ärendet och arbeta mot en lösning. Utan din input och stödjande detaljer kommer det att vara svårt för oss att gå vidare effektivt.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
På grund av en exceptionellt stor mängd klagomål ber vi om ditt tålamod. Även om vi strävar efter att publicera klagomål inom 48 timmar, kan uppföljningssvar ta upp till 7 dagar. Att tilldela ditt klagomål till en lösare kan också ta längre tid, eftersom vi för närvarande hanterar nära 1 000 klagomål.
Tack för din förståelse. Önskar dig ett underbart nytt år 2025!
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
